...inclus) pour une offre packagée VO au second semestre.
Lancée en novembre 1997 avec Icare, l'extension de garantie proposée par Citroën Financement intervient après la garantie d'un an Eurocasion. Elle a déjà été commercialisée à plus de 100 000 unités, dont 60 000 sont en cours. "A l'époque, explique Michel Coulais, directeur de Citroën Financement, nous avons fait le pari de lancer une garantie BMP à tarif unique pour tous les VO du label Eurocasion. Nous n'avons pas eu de mauvaises surprises en termes de sinistres et d'anti-sélection, nous l'avons donc élargie pour qu'elle poursuive la garantie complète Eurocasion, à un tarif unique de 16 euros par mois." La simplicité de l'offre a fait son succès : en 2003, 60 % des financements VO sont assortis d'une extension de garantie VO "et si l'on ne prend que les financements de VO éligibles, c'est-à-dire Eurocasion, c'est plus de 90 %", affirme Michel Coulais. Précisons néanmoins que, sur 120 000 VO Eurocasion vendus par an, moins de 39 000 ont été financés par la captive de Citroën. "Le rôle de l'extension, c'est justement d'inciter le client à financer son VO en lui offrant une garantie jusqu'à 5 ans avec kilométrage illimité qui le rassure." Dans le cadre de cette stratégie, Citroën Financement propose également, depuis octobre 2003, un contrat d'entretien VO, dénommé Service Compris Eurocasion, contenant la même extension de garantie (et toujours réalisé avec Icare). "Mille contrats ont été souscrits en 2003, et nous tournons à 300 par mois actuellement, explique Michel Coulais. Comme pour le contrat d'entretien VN, l'offre est simplifiée au maximum avec seulement 4 tarifs, en fonction des familles de produits. Pour la première fois, ce contrat d'entretien s'applique non seulement à Citroën, mais aussi aux deux autres marques françaises."
Chiffres clés :
Nombre de financements VO Peugeot en 2003 : 59 077
Nombre de garanties VO Peugeot en 2003 : 29 440
Nombre de financements VO Citroën en 2003 : 39 161
Nombre de garanties VO Citroën en 2003 : 23 469 
