Christophe Baudin, nouveau directeur des opérations du groupe Opteven

Opteven accueille un nouveau directeur des opérations groupe, Christophe Baudin, spécialisé dans l'assistance et les contrats de garantie panne mécanique. Agé de 54 ans, ce dernier reprend un poste auravant occupé par Philippe Benant, qui a décidé de s'investir dans un projet personnel.

Avant de rejoindre Opteven en 2019, il a occupé plusieurs postes de management opérationnel dans des entreprises appartenant à l'univers du service et de l'assistance. Lors de sa dernière mission, il était Directeur Général Adjoint d'HomeServe, en charge de la Direction Clients & Opérations.

Dans cette entreprise, il a notamment conduit la transformation digitale du parcours client, un domaine dans lequel il a accompagné ses équipes vers le succès. Leurs efforts ont en effet été couronnés pendant 3 années consécutives par l'élection au Service Client de l'Année - catégorie Services à l'Habitat.

Au sein d’Opteven et dans le cadre d’un développement important du groupe à l’international, Christophe va principalement travailler sur les enjeux d’excellence opérationnelle et de qualité de service, ainsi que sur la mise en oeuvre de la stratégie digitale.

Cette année, plus de 500 000 sinistres ont été gérés par les 3 plateformes opérationnelles du groupe en France, en Angleterre et en Allemagne.