Lavance se réorganise

Bref rappel. Fin octobre 2016, le groupe Lavance faisait l’acquisition de la société Emic afin de renforcer sa position de leader et d’expert du marché de la station de lavage. Dans la foulée de ce rachat, ces derniers mois ont permis à l’équipe dirigeante de réaliser un audit de l’organisation Emic avant de mettre en place une nouvelle organisation qui puisse intégrer dans les meilleures conditions les équipes Emic (65 personnes dont 25 techniciens itinérants) au sein du groupe. "L’avenir des équipes d’Emic est désormais lié au groupe Lavance, dans la mesure où Emic devient une marque commerciale du groupe Lavance", précisait Guillaume Roux, le directeur général du groupe Lavance, à l’ensemble du personnel convié à une réunion au siège du Rheu le 4 avril dernier.

Evidemment, pour favoriser les échanges internes, Lavance a repensé son siège. Les travaux, qui viennent tout juste de s’achever, ont ainsi permis la création d’un pôle technique (douze personnes avec le directeur), composé de la hotline technique et du service méthodes qui pourront désormais travailler ensemble au quotidien pour mieux répondre aux besoins des techniciens ainsi que des clients du groupe. Pour mieux communiquer avec ce pôle technique, les techniciens itinérants disposent par ailleurs d’un nouveau portail de documentation technique RePorter, disponible sur leur tablette et leur PC, sur lequel ils peuvent trouver toutes les informations nécessaires à leurs interventions et y remonter leurs demandes spécifiques ou astuces.

Sur le même open space se trouveront successivement l’équipe systèmes d’information (quatre personnes), qui travaille notamment au développement d’outils métier très utiles au pôle technique ainsi qu’aux techniciens, et le service client (une quinzaine de personnes) qui accueillera d’ici une quinzaine de jours une responsable plateau, laquelle aura pour mission d’accompagner et de faire monter en compétences les dispatcheurs qui planifient les interventions des techniciens.

Dans ce registre, le comité de direction actuel du groupe Lavance accueillera trois nouveaux directeurs à compter du 1^er juillet prochain : Richard Girard à la direction Exploitation (Superjet), Sandrine Létendard (déjà en place) à la direction Marketing et Communication, Georges Ribeiro, qui intégrera le groupe le 22 mai prochain à la direction Opérationnelle.

Quant à Thomas Cogan, actuellement directeur Exploitation & Développement, celui-ci prendra en charge une nouvelle direction commerciale qui était jusqu’à lors gérée directement par la direction générale. Il sera ainsi responsable de l’ensemble des activités commerciales du groupe Lavance (VL, PL, développement Superjet, esens, pièces détachées et consommables Emic, ainsi que prestations de services). Objectif de tous, répondre aux besoins des clients et relever les challenges de demain !