Kleen pense aux gérants de stations

En mai dernier, Kleen proposait une nouvelle version de son application mobile via l’option "Lavage Magique". Destinée aux clients-consommateurs, cette application gratuite a pour vocation de simplifier la démarche en s’appuyant sur plusieurs critères propres au lavage auto : le moins cher, le plus proche et le mieux noté. Aujourd’hui, la jeune start-up, qui compte déjà plus de 1 000 stations de lavage référencées sur l’Hexagone, crée à nouveau l’événement en lançant "Le coin des gérants", un forum exclusivement réservé aux gérants de stations de lavage.

"En tant qu’expert du digital, Kleen a mis en place un outil de communication avec pour objectif de favoriser l’échange entre professionnels et de créer une dynamique qui profite à chacun, mais, bien sûr, nous ne voulons pas intervenir, nous laissons les gérants s’exprimer entre eux à travers cette plateforme, explique Loïc Rousseau, responsable commercial chez Kleen, en charge du projet. Une chose est certaine, aujourd’hui, ce style de communication est devenu naturel et, donc, il devrait prendre de l’ampleur." Et celui-ci de faire part de son constat, issu du terrain : "Si ceux qui font partie d’un réseau communiquent régulièrement entre eux, le constat est moins vrai pour les indépendants, pour la plupart assez seuls faute de temps, note-t-il. Aussi, le digital permet de poser une problématique ou de se conforter dans un choix."

Dans la pratique, ce forum d’entr’aide ouvert officieusement dès le début de l’été donne l’opportunité aux gérants de communiquer directement avec leurs pairs : partage d’expérience, conseils sur la monétique et la réglementation (sujet particulièrement d’actualité…), choix des équipements et de l’après-vente avec les notions de disponibilité des pièces et de réactivité, gestion de son centre, optimisation de sa visibilité en ligne, etc., une palette finalement assez vaste, avec des sujets rencontrés au quotidien. Bien sûr, accessoirement, la démarche ne peut que renforcer l’image de spécialiste du digital de Kleen.