Eléphant Bleu communique

Une fréquentation annuelle légèrement à la baisse quand bien même les mois de septembre/octobre contrebalancent la régression marquée de juillet/août, mais un panier moyen à la hausse grâce à l’optimisation de l’offre haute pression et au déploiement du portique, voilà résumée la situation relative à l’enseigne Eléphant Bleu et plus particulièrement à son réseau en propre (66 centres, soit 14% du réseau), observatoire représentatif de l’ensemble du réseau. "Le panier moyen a enregistré une hausse de 3 à 4%, à l’instar du chiffre d’affaires du réseau en globalité, précise Patrick Mary, le directeur réseau d’Eléphant Bleu. En prenant pour base un CA de 30000€ HT par piste en moyenne, le CA prévisionnel 2014 s’élèvera à quelque 60 millions d’euros. Maintenant, au niveau de l’activité développement liée au déploiement du réseau de franchisés, il faut parler d’une des meilleures années depuis 10/15 ans. A n’en pas douter, cette année 2014 restera comme une année de référence, dans un modèle économique très rentable."

Pour preuve, sur ces deux dernières années, 15 nouveaux franchisés ont rejoint le réseau Eléphant Bleu, dont 60% ont simplement changé leur identité. En outre, sur la même période, le réseau compte 50% de nouveaux portiques, ce qui représente un volume de 150 machines . Ainsi, en cette fin d’année 2014, Eléphant Bleu comptera pas moins de 470 centres, dont plus de 30% équipés de portiques, l’offre reposant sur une gamme de neuf machines en fonction de la zone de chalandise, dans le cadre d’un investissement compris entre 50 et 120000€ HT. "Notre objectif est de mettre au service du client une offre complète de prestations, y compris périphériques, souligne Patrick Mary. Qu’ils soient en propre ou en franchise, nos centres ne doivent plus être considérés comme de stricts centres HP, mais comme des centres d’esthétique automobile."

Une HP qui demeure toutefois le cœur du métier de l’enseigne et qui, depuis 2008, évolue elle aussi avec six positions de lavage dont les positions lave-jantes, prélavage et brillance.

De fait, aujourd’hui, plus de 300 centres ont fait évoluer leur offre de lavage HP, l’objectif étant de couvrir l’ensemble du réseau à moyen terme. Parallèlement, 2015 verra le lancement de nouveaux périphériques (équipés du lecteur de la clé de lavage spécifique), tels les nettoyeurs de sièges et moquettes, les parfumeurs et autres gonfleurs…

Au-delà de l’aspect équipement, 2015 marquera aussi un nouvel élan pour la communication, dans la mesure où l’enseigne a confié pour trois ans son budget à l’agence de publicité Dufresne Corrigan Scarlett.

Dans les grandes lignes, l’objectif de cette dernière sera justement de faire oublier le fait que le lavage est toujours considéré comme une corvée par bon nombre d’utilisateurs, en mettant en avant le côté émotionnel et la notion de soin cosmétique, dans le cadre d’un très bon rapport qualité/prix.

Par ailleurs, un nouveau portail en ligne vient d’être créé pour les investisseurs souhaitant franchir le pas, ceci afin d’éviter que les informations soient diluées dans le site grand public. Ce dernier évolue également avec notamment des informations sur les promotions en cours, tout comme l’intranet du réseau qui inclura désormais, en plus de la palette de services proposés, des indicateurs de performance pour les franchisés. Enfin, à plus long terme, Eléphant bleu prévoit l’ajout d’un paiement par mobile. "Techniquement, nous sommes prêts, mais la mise en œuvre du concept dépend désormais des banques", précise Patrick Mary.