CGI se met au « satisfait ou remboursé »

...ou remboursé" va-t-elle se développer dans le secteur auto en 2009 ? Nombre de professionnels risquent en tout cas d'y avoir recours avec le ralentissement de l'économie. Et l'un de ses pionniers pourraient bien être le CGI, l'établissement financier du groupe Société Générale : il vient de lancer une offre par laquelle il s'engage à rembourser les investissements auxquels ont consentis ses partenaires distributeurs dans la mise en place d'un FM si les résultats escomptés ne sont pas obtenus (cette offre a simplement été baptisée "satisfait ou remboursé"). "Nos interlocuteurs doivent d'abord respecter certaines étapes", précise Stéphane Planquart, le responsable de la cellule FMDV, l'entité de CGI chargée de promouvoir l'implantation de FM. Des équipes du financeur doivent pouvoir au préalable réaliser une étude de rentabilité, cette étape étant suivi par des opérations de recrutement, de formation, d'implantation et de coaching, tous ces éléments représentant des facteurs clés dans la réussite du concept de FM.

Un gain à la clé

"Si les résultats escomptés ne sont pas au rendez-vous, nous nous engageons à rembourser trois mois de salaire du FM", poursuit Stéphane Planquart, un crédit formation étant en outre mis à la disposition des distributeurs si ces derniers décident de changer de collaborateur en cours de process (la formation dure une dizaine de jours). Avec cette offre, CGI souhaite bien évidemment séduire de nouveaux partenaires distributeurs. Et nombre de concessionnaires auraient tout à y gagner en cette période. "La commercialisation d'un véhicule rapporte beaucoup plus lorsqu'elle est réalisée par un FM", affirme le responsable de la cellule FMDV. Et pour cause : bien souvent, il ne se contente pas de vendre que du financement. "Les taux de pénétration des seuls produits d'assurance sont généralement supérieurs de 25% chez les distributeurs ayant adopté le concept FM ", illustre Stéphane Planquart. CGI pourrait donc voir la part de sa production financière issue de FM croître de façon sensible en 2009. Elle est actuellement de 40%.

Photo : Stéphane Planquart, responsable de la cellule FMDV.