Axa développe Juridica

...de l'auto n'échappe pas à la "judiciarisation" croissante de la société. Les conflits dans le secteur ne sont pas rares, lesdits conflits pouvant être aussi bien en demande qu'en défense. "Les distributeurs peuvent avoir un litige avec leur bailleur commercial, exercer un recours contre un fournisseur et les clients finaux déclencher des procédures pour vices cachés ou malfaçons", illustre Jean-Matthieu Lambert, le directeur des ventes et engagements de Juridica. Des situations auxquelles peuvent aussi s'ajouter des conflits entre distributeurs et constructeurs. Résultat : les professionnels ont intérêt à opter pour une protection juridique, cette dernière pouvant être prise chez son assureur habituel ou chez un spécialiste de la prévention et de la gestion de sinistres comme Juridica. La filiale du bancasseur dispose depuis le début de l'année d'une cellule entièrement dédiée au monde de l'auto.

2 800 sinistres liés à l'automobile

"La cellule est composée de 5 juristes et les litiges traités sont réglés à l'amiable à hauteur de 90 %", précise Jean-Matthieu Lambert. Plutôt intéressant quand on sait que la filiale d'Axa compte environ 12 000 professionnels de l'automobile dans son portefeuille clients et gère chaque année 2 800 sinistres liés au secteur de l'automobile (10 % de l'ensemble des sinistres traités). Sa marge de progression reste pourtant importante : Axa "équipe" seulement 15 % de sa clientèle professionnelle en France. "Nous avons l'intention de faire rapidement augmenter ce pourcentage", conclut le directeur des ventes et engagements de Juridica. Pour ce faire, la filiale d'Axa a notamment prévu de revoir toutes ses offres à destination des professionnels courant 2009, la prévention devant particulièrement être mise en avant. "Mais nous continuerons bien sûr à privilégier une gestion amiable et rapide des litiges", conclut Jean-Matthieu Lambert.

Photo : Jean-Matthieu Lambert, directeur des ventes et engagements de Juridica.