Toyota prépare 2009

...L'an prochain, la captive du constructeur compte récolter les fruits de toutes ses nouvelles offres mises en place en 2008. "D'ici à la fin décembre, nous aurons proposé notre produit de LOA ballon "Combinaison Toyota" sur 48 mois et nous aurons décliné ce produit sur le marché du VO, souligne Cédric Danière, le directeur ventes et marketing de Toyota Financial Services. Notre production en LOA ballon est aujourd'hui réalisée sur 36 mois à 95 %, de 20 % à 25 % de notre production devant à terme être réalisée sur 48 mois. Par ailleurs, nous nous intéressons à nouveau fortement au VO. Nous misons d'ailleurs sur 2 000 dossiers VO en 2008, notre objectif au niveau du VN étant de 25 000 à 27 500." Les entreprises ne sont pas oubliées : Toyota France espère d'ailleurs qu'elles participeront à terme à ses ventes à hauteur de 25 %. Pour ce faire, la captive a revu de fond en comble l'offre de Toyota Lease (voir Journal de l'Automobile n° 1056), cette entité chapeautant l'activité LLD chez Toyota.

"Nous avons aussi recruté trois nouveaux collaborateurs dédiés à l'activité LLD, l'un d'eux devant s'occuper de la relation client sur le terrain et un autre du SAV, poursuit Cédric Danière. Nous tablons cette année sur 800 contrats "Toyota Lease" puis 1 200 en 2009, 1 400 en 2010 et 2 400 en 2011. Nous sommes donc ambitieux. Ces données, ramenées au nombre de véhicules loués et ajoutées au crédit-bail, représentent des taux de pénétration de l'ordre de 30 %." Côté particuliers, la captive estime avoir déjà atteint un niveau satisfaisant : son taux de pénétration VN s'est établi à 23,5 % à la fin juin 2008, son objectif étant d'atteindre rapidement les 25 %. "Nous avons longtemps affiché un taux de 17 ou 18 %", rappelle Cédric Danière. Toyota Financial Services compte aussi beaucoup sur Internet : il doit proposer d'ici à la fin de l'année un outil d'acquisition de clientèle exploitant ce canal (les clients pourront obtenir des acceptations de principe en ligne avant d'être renvoyés en concessions). "Tout ce que nous aurons mis en place en 2008 portera ses fruits en 2009, conclut Cédric Danière. D'autant que Toyota doit lancer beaucoup de nouveaux modèles en 2009."

Photo : Cédric Danière, directeur ventes et marketing de Toyota Financial Services.