Quand Renault réunit ses meilleurs distributeurs
A l’occasion de son challenge "Dealer of The Year", la marque au losange a invité ses 100 meilleurs concessionnaires afin que ces derniers reçoivent leurs prix des mains de Jérôme Stoll, directeur délégué à la Performance et directeur commercial du groupe.
Chaque année, le challenge "Dealer of the Year" récompense les meilleurs concessionnaires du groupe en termes de volume de ventes VN, PR, accessoires et contrats de service, rentabilité, qualité de service en vente et après-vente.
La cérémonie de remise des prix aux lauréats de l’année 2014 s’est déroulée le 10 avril au Technocentre Renault, en région parisienne. A cette occasion, Jérôme Stoll, directeur délégué à la Performance et directeur commercial du groupe, a salué "l’engagement et le professionnalisme de cette élite du réseau Renault". Il a rappelé l’importance du "réseau dans la transmission au client de la valeur des marques, des produits et des services du groupe, leur rôle prépondérant dans la satisfaction du client et sa fidélisation".
Afin de mieux répondre aux attentes de ses clients, Renault a d’ailleurs accéléré le déploiement de son nouveau concept de showroom. Lancé en 2013, le Renault Store est déjà déployé dans plus de 1200 affaires dans le monde. "Notre succès commun, constructeur et réseau, dépend de la qualité du service que nous fournissons à nos clients. Si nous ne sommes pas au niveau de satisfaction attendu, il se tourneront vers la concurrence. Il ne restera alors rien des efforts fournis pour mettre sur le marché de beaux produits attractifs...", a par ailleurs ajouté Jérôme Stoll.
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