Peugeot : Devis et rendez-vous en ligne pour tous !

Depuis 2014, la prise de rendez-vous et le devis en ligne après-vente étaient ouverts aux seuls concessionnaires. Ils s’étendent dorénavant à l’ensemble du réseau agents, pour les véhicules de la marque Peugeot. Le nouveau service est disponible 7j/7 et 24h/24h sur PC, tablette et Smartphone.

Ces fonctionnalités sont accessibles à l’adresse : www.peugeot.fr, dans la rubrique "Services" ou sur les sites Internet locaux des concessionnaires et agents.

Le rendez-vous en ligne donne le choix à l’internaute de prendre rendez-vous avec le concessionnaire ou l’agent de son choix, mais également de sélectionner une opération parmi le type d’interventions disponibles.

Des plages horaires spécifiques, des "Happy Hours", seront également proposées par les concessionnaires et les agents procurant au client des tarifs préférentiels sur des créneaux définis, ce qui permettra aux professionnels d'aménager leur planning et mieux gérer la charge de leur atelier, comme cela se pratique dans le domaine du contrôle technique.

Le devis en ligne, pour sa part, présente différents forfaits après-vente, permettant ainsi au consommateur de connaître le montant exact de la prestation désirée avant sa prise de rendez-vous, en fonction de ses besoins précis.

Il suffit tout d'abord de renseigner sa localisation, afin de choisir très simplement le professionnel qui sera chargé des opérations. On remplit ensuite un certain nombre de champs relatifs à l'identification du véhicule, y compris le numéro de série. Un point un peu fastidieux, puisqu'il faut avoir la carte grise à portée de main et taper un grand nombre de caractères… Cette étape sert à vérifier si des forfaits supplémentaires concernent ce véhicule précis.

On accède alors à l'ensemble des prestations proposées, révision, vidange, climatisation, pneus, pare-brise, distribution…, ainsi que leur tarif précis garanti. L'internaute valide une ou plusieurs opérations, et passe ensuite à l'étape de réservation d'un créneau horaire chez le professionnel choisi. Pour tester le système, nous avons pris un créneau disponible au hasard, avons reçu la confirmation de notre rendez-vous par mail, mais le garage concerné n'en a pas été informé. Simple bug ?