Nissan inaugure son premier City Hub à Vélizy 2 avec le groupe Altaïr

L'un des plus grands centres commerciaux d'Europe avec près de 15 millions de visiteurs par an, une surface d'exposition de 130 m² permettant la présentation de deux voitures, des murs d'écrans digitaux (90 m² de surface) et 5 véhicules réservés à l'essai dans le parking : toutes les conditions étaient réunies avec le centre commercial de Vélizy 2 en région parisienne pour que Nissan implante son premier City Hub au monde. 

Le volume de fréquentation a son importance mais la qualité est également essentielle. Le centre commercial de Vélizy offre justement le nombre intéressant de visiteurs tout comme sa diversité : des personnes qui viennent pour le loisir (nouveau cinéma UGC et des boutiques) et dans un cadre professionnel puisque de nombreuses entreprises sont implantées à proximité. 

"C'est un pilote mondial. Notre objectif est de proposer de nouvelles étapes dans le parcours client et de faire se croiser le monde digital et physique", explique Guillaume Boisseau, directeur général de Nissan West Europe. D'autres Nissan City Hub pourraient ainsi voir le jour. Les villes de Tokyo, Shangai ou encore Berlin en Europe sont ainsi évoquées. 

Pas de vendeurs mais 7 ambassadeurs

Puisque 60 % des clients ont déjà décidé de leur marque, du modèle et du budget avant de venir en concession, mieux vaut s'insérer avant cette décision dans le parcours client. C'est la raison pour laquelle, ce nouveau concept store de la marque n'accueille pas de vendeurs mais des ambassadeurs (7 personnes y travaillent pour couvrir l'amplitude d'ouverture du centre, soit 6 jours sur 7 et de 10 heures à 21 heures). Ce sont en réalité des promoteurs de la marque, tous passionnés de voitures mais qui ne sont pas issus du milieu automobile. 

Leur objectif : présenter et promouvoir la marque, la gamme, les technologies et aider à la configuration du véhicule. 5 véhicules de la gamme sont également disponibles pour un essai en compagnie d'un ambassadeur. 

Le groupe Altaïr exploite le Nissan City Hub

Si le constructeur est à l'origine du concept, Nissan s'appuie sur un groupe privé pour exploiter son City Hub. Vélizy se situant au coeur de la zone géographique du groupe Altaïr dirigé par Jérôme et Thomas Daumont. "Nous sommes un groupe exclusivement centré sur les marques de l'Alliance et Nissan cherchait justement un groupe très intégré", explique Jérôme Daumont, président du directoire. De fait, le groupe Altaïr se positionne dans le top 5 des distributeurs Nissan en France. 

En 2017, l'opérateur a réalisé 9 841 immatriculations de véhicules neufs dont 2 700 Nissan pour un chiffre d'affaires consolidé de 287 millions d'euros. Il figure à la 37e place du dernier Top 100 du Journal de l'Automobile.  

Aucun investissement n'a été annoncé lors de cette inauguration mais si Nissan a pris à sa charge le mobilier et l'aménagement du City Hub (dont un plafond digital), l'exploitation et la location du lieu sont réalisés par le distributeur. 

En lien avec la plateforme digitale du constructeur

La vente n'est pas l'objectif premier du Nissan City Hub. Mais le client y démarre bien son parcours d'achat. La configuration et la commande peuvent ensuite être finalisée chez le client car la plateforme digitale est interfacée avec le site nissan.fr. Pour l'instant, seul un financement en location de longue durée à particulier est disponible et après un versement de 500 euros, le client se dirige dans l'une des concessions du groupe pour la livraison.