Les prospects VO ont été discrets fin 2022

Le marché des transactions de voitures d'occasion souffre de morosité et cela transpire dans les statistiques de contacts entrants. Le bilan tiré par Carvivo dans le cadre du baromètre bimestriel en atteste. En novembre comme en décembre 2022, le trafic vers les prospects a baissé par rapport à 2021.

Au mois de novembre d'abord, le nombre moyen de leads par point de vente a fondu de 28 %, à 36 contacts. Puis en décembre, Carvivo a ensuite constaté une baisse de 34 %, à 31 contacts en moyenne par concession équipée d'une solution.

La contre-performance de l'activité occasion reflète le contexte défavorable. En effet, durant cette période, la moyenne des activités VN, VO et après-vente conjuguées a nettement ralenti. Sur un an, le trafic vers les prospects a chuté de 15 % en novembre et de 29,9 % en décembre.

Moins de 30 % de contacts pour le VO

Sur un échantillon de 642 concessions en novembre, 72 562 leads ont été comptabilisés par Carvivo. Les commerciaux en voitures d'occasion ont été sollicités dans 29 % des cas. L'atelier reste le motif premier des prises de contact (41 %). Les véhicules neufs (8 %) ne font pas mieux que les magasins de pièces de rechange et les autres motifs (11 % chacun).

En décembre, les 622 concessions étudiées ont généré 60 199 contacts vers des prospects. Là encore les voitures d'occasion ont pesé 29 %. Le VN n'a pas décollé (8 %) et l'atelier et le magasin PR ont perdu un point pour terminer respectivement à 40 % et 10 %. Dans 13 % des cas, les Français contactaient les concessions pour autre chose.

Solide performance des sites propriétaires

En nombre absolu de leads VO, Leboncoin approvisionne toujours plus que les autres canaux. En ratio, l'hégémonie de l'infomédiaire a cependant été remise en question par les concessions elles-mêmes, en décembre. Des visites spontanées sur le lieu de vente qui s'achèvent dans plus de 30 % des cas par une commande. Une performance sans égal quel que soit le canal utilisé.

Les sites des concessionnaires et ceux des constructeurs offrent tout de même des statistiques solides. Les interfaces des distributeurs ont affiché un taux de conversion de 22 % en novembre et en décembre. Celles des constructeurs ont terminé à 19 % puis à 22 % lors des deux derniers mois de 2022.