Intermap renforce sa stratégie VO dans le Nord

Tout commencera véritablement en mars prochain. Afin d’accompagner l’opération de  lancement du concept après-vente « Welcome Service », le site de Roubaix (59) organisera également une opération "portes-ouvertes" dédiée à la vente de véhicules d’occasion. L’après-vente et le VO seront ainsi deux vecteurs forts de conquête et de fidélisation des affaires Intermap de la métropole lilloise en 2011. « Nous avons observé un ralentissement de l’activité après-vente suite à la mise à la casse des véhicules de plus de huit ans qui étaient générateurs de gros travaux rentables dans nos ateliers. Aujourd’hui, le parc est rajeuni et nous avons du mal à remplir nos plannings. Dès lors, il est important de renforcer notre accueil après-vente ainsi que la fidélisation. Nous sommes de meilleurs techniciens que les centres autos mais ils communiquent mieux que nous », constate Thierry Grégoire, directeur des trois sites du Nord.

La communication sera précisément l’un des enjeux majeurs de cet exercice 2011. Notamment en matière de VO. Depuis quelques jours, l’accroche « Les plus belles italiennes sont ici » ornent les murs du showroom et un vaste plan de communication en presse et radio vantera tout au long de cette année l’offre occasion des sites Intermap du Nord. « Nous devons appuyer la communication sur le VO qui sera clairement un centre de profit sur 2011. Notre volonté est de devenir un centre de référence sur Lille Métropole pour le VO», envisage Thierry Grégoire.

Roubaix, la reconquête par le VO

Le point de vente de Roubaix, qui distribue les marques Fiat et Lancia, sera le fer de lance de cette stratégie tournée sur le VO. Une offensive destinée également à redonner une nouvelle impulsion à ce site, situé au cœur de la ville, qui a perdu de son pouvoir d’attraction ces dernières années. « Nous avons observé une baisse de la fréquentation de l’affaire depuis les travaux du tramway. Mais un client qui rentre à Roubaix est un acheteur, c’est l’une des particularités de ce site qui représente une vraie force pour les vendeurs. Sur une base 100, nous devons signer 90 % des entrants », affirme Thierry Grégoire.

Le site d’Englos (59) participera également de cette dynamique. Reportés au second semestre, les travaux d’agrandissement du showroom et la création d’un centre occasion, au dessus du showroom, donneront ainsi un peu plus de consistance à la stratégie VO de la filiale. « Notre stock est suffisamment important pour avoir une politique VO forte sur ces deux sites, d’autant que la clientèle est différente », remarque Thierry Grégoire.

Vendre 10 VO de plus par mois

En 2010, les affaires ont commercialisé 200 VO à particuliers et 100 à marchands pour un excédent brut d’exploitation de 3 % du chiffre d’affaires. « 2010 n’a pas été une année de référence en termes de rentabilité du fait de l’assainissement de notre stock, nuance Thierry Grégoire. Nous avons dû revoir à la baisse nos marges sur certains véhicules, comme la Panda, mais nous avons réussi à compenser avec d’autres ».

Sain, récent et mieux positionné (moins d’un an, 15 000 à 20 000 km), le stock qui se compose de 90 à 100 voitures, devrait permettre à Intermap d’atteindre ses objectifs de 304 unités à particuliers et 108 à professionnels en 2011 et participer de la profitabilité de la filiale.