Nombreux sont les construc­teurs qui rêvent d’un par­cours client 100 % digital, celui qui permettrait d’acheter d’un seul clic une voiture de son canapé, comme on commande un robot ménager sur Amazon ou une paire de chaussures sur les sites de ventes privées. Et la fermeture des conces­sions, lors du confinement du prin­temps dernier, a accéléré chez cer­tains cette transformation ou, du moins, cette ambition. Seulement, les choses ne sont pas aussi simples. "Nous avons remarqué une aug­mentation de 20 à 30 % des prises de contact par Internet, constate Lio­nel Galichet, fondateur de Yakabiz.