Service maximum chez Porsche

La dernière enquête menée par le cabinet d’études américain J.D. Power and Associates met en avant la qualité de service de Porsche et de son réseau aux Etats-Unis. Dans le cadre de l’indice "Customer Service Index 2012", 84 000 propriétaires américains d’un véhicule acheté neuf entre 2009 et 2011 ont été interrogés. Les résultats sont édifiants, puisque la marque s’impose comme le meilleur constructeur automobile allemand.

Outre la qualité des prestations de réparation, les propriétaires de Porsche donnent surtout une évaluation très positive du suivi personnel de la clientèle.
Les conseillers Porsche se distinguent ainsi par leur savoir-faire technique, leur flexibilité pour la prise de rendez-vous, leur accueil chaleureux et leur serviabilité.

Grâce à la mise en œuvre de processus d’amélioration continue, le constructeur ne se contente pas de perfectionner en permanence la qualité et le soin apporté aux opérations d’entretien et aux réparations, mais entend également optimiser pour ses clients le délai de prise en charge, du dépôt du véhicule à sa remise au client.