Peugeot se démarque

...concurrents. Une stratégie différente, une manière de se démarquer. Fort de cette politique, la marque au Lion lance donc une gamme de pièces destinées à son réseau de concessionnaires et de réparateurs agréés, le but du jeu étant que ces derniers partent à la reconquête d'une clientèle perdue. "Nous restons sur ce que nous savons faire, explique Paul Sevin, directeur commerce France Automobiles Peugeot. Nous sommes en effet convaincus qu'il faut déjà bien faire son métier pour ensuite pouvoir répondre aux attentes du marché." Le directeur commercial tient à souligner cependant qu'il ne s'agit pas d'une seconde marque, mais d'une deuxième gamme de produits avec une durabilité moindre, vendus exclusivement dans le réseau Peugeot avec des opérations forfaitées. L'objectif étant de répondre positivement aux clients dont les véhicules atteignent l'âge fatidique des cinq années et pour lesquels les propriétaires ne sont plus prêts à payer des réparations jugées trop onéreuses.

Stratégie de concentration et d'accélération dans la distribution PR

La bataille se jouant également sur la rapidité du service, sa qualité et le conseil que l'on peut y associer, la marque a souhaité mettre en place une procédure qui adapte les stocks aux besoins des distributeurs et qui fluidifie autant les prises de commandes que les livraisons (deux par jour pour les distributeurs et trois par jour pour les réparateurs agréés). "Il est hors de question de faire du business tous azimuts", lance Paul Sevin, qui estime qu'il était nécessaire d'apporter aux réparateurs un service ad hoc, structuré autour de formules d'entretien avec des pièces de rechange spécifiques. Ils peuvent ainsi bénéficier d'une offre que le directeur commercial qualifie de "complète", puisqu'une analyse fine de leurs besoins leur permettra de commander les bonnes pièces, les bonnes quantités, par deux centrales de distribution actuellement en fonctionnement : Opale (groupe Dubreuil) et Gemy PR (groupe Gérard), ceci afin d'éviter les dispersions dans les prises de commandes et permettre l'application d'une concentration régionale souhaitée par Peugeot. Peugeot qui est également parti du principe que la vente PR est autant commanditée par le conseil que par le positionnement prix. "Ce ne sont pas les pièces les moins chères qui se vendent toujours le mieux", indique Paul Sevin. Une optimisation qui devrait trouver ses marques au cours de cette année. Une affaire à suivre...

Muriel Blancheton

Voir aussi :

• Peugeot