Opel met un V12 dans sa CRM

Les mois passent et les annonces se succèdent pour Datafirst. Depuis la semaine passée, l'éditeur lyonnais est parvenu à faire homologuer et préconiser V12 Web dans le réseau français d'Opel, après être entré chez Ford, en décembre, et chez les cinq marques de Volkswagen Group France précédemment. Une formalité pour V12 Web qui équipe à ce jour une trentaine de concessionnaires Opel de l'Hexagone, même s'ils ne travaillent pas avec eCars 21, le DMS de Datafirst.

Pour mémoire, V12 est une solution CRM, proposée sous forme de web service, qui se constitue de plusieurs fonctionnalités. On retrouve notamment un poste vendeur, des solutions de gestion des équipes de vente (SFA) et des clients, des aides au management des leads et de l’activité VO, mais aussi des outils de publication et de marketing direct (mail/SMS). Datafirst affirme par ailleurs que sous peu, un  module spécifique sera disponible chez GM, permettant aux concessionnaires Opel d'établir des offres commerciales en prenant en compte les informations en temps réel.