GMAC Banque affiche ses priorités sur 2011

L’exercice à venir ne devrait pas être de tout repos pour GMAC Banque. Cette financière a en effet l’intention de monter en puissance dans plusieurs domaines. “Pour l’essentiel, nous souhaitons continuer à enregistrer une hausse de notre taux de pénétration VN à particuliers, renforcer notre présence auprès des professionnels et augmenter quelque peu notre production VO”, résume Thierry Rougeot, directeur général de GMAC Banque. Depuis le début de l’année, le taux de pénétration VN de la financière auprès des clients particuliers d’Opel a progressé de 0,5 point à 20,5 %. “La reconquête du marché des professionnels devrait passer par une relance de la LOA et la recherche d’une production accrue dans le VO par une présence plus forte dans le réseau Opel”, poursuit Thierry Rougeot. Ledit réseau pourrait en outre bénéficier par ricochet d’une nouvelle stratégie de portage : GMAC Banque travaille en effet à la baisse de ses coûts d’intervention, en plus d’une “meilleure pondération” en matière de VO (la financière estime qu’il serait inopportun d’intégrer aussi ces véhicules dans le calcul du taux de pénétration de ses partenaires distributeurs). “Ils sont tout sauf prohibitifs”, souligne le directeur, à propos des coûts d’intervention de la financière. Certains distributeurs les ont récemment jugés beaucoup plus élevés que ceux d’autres établissements financiers. “Ils sont d’abord et avant tout fonction des volumes d’affaires qui nous sont confiés, rappelle Thierry Rougeot. Ils entrent par ailleurs en jeu une fois que les lignes d’encours liées au floor plan constructeur ont été dépassées.” Des “plaignants” n’hésitent donc pas à dénoncer les taux d’intervention de la financière… tout en activant tout ou partie des lignes d’encours qui entrent dans le cadre du floor plan d’Opel (plus de deux millions d’euros chez certains, tout de même !).

“Nos partenaires ne doivent pas non plus oublier que nous les avons toujours financés et que nous n’avons jamais revu à la baisse leurs lignes d’encours, même au cœur de la tempête”, relève aussi le directeur. Elles sont toujours légèrement supérieures à 300 millions d’euros, soit à peu de choses près l’équivalent de 18 000 VN. GMAC Banque n’en reste pas moins les pieds sur terre pour 2010 : la financière estime que sa production globale devrait reculer d’environ 13 % avec quelque 15 500 dossiers VN + VO (11 000 dossiers VN ont été comptabilisés de début janvier à fin octobre, Opel y participant à hauteur d’environ 80 %). “Nous allons enregistrer une baisse de production plus importante que le marché dans le seul domaine du VO”, justifie Thierry Rougeot. En cumul sur les neuf premiers mois de l’année, ledit marché a baissé de 6,3 %. L’exercice en cours devrait en revanche s’avérer exceptionnel pour la financière en matière de produits complémentaires : elle s’attend ici à afficher un taux de transformation de 210 %, soit 2,1 produits complémentaires placés pour 1 dossier de financement. Cela signifie donc que le réseau adhère à l’offre et la travaille (il y a intérêt dans la mesure où il est commissionné en fonction de son niveau de placement et que cette offre complémentaire est très souvent synonyme d’activité après-vente supplémentaire). “Notre assurance décès, invalidité et chômage a enregistré une croissance de 10 points et 1 750 devis ont déjà été engrangés par notre nouveau Opel Assurance lancé courant septembre 2010”, illustre le directeur. Ces assurances dommages sont proposées par les équipes de la marque au blitz en partenariat avec la compagnie Aviva, le nouveau partenaire assureur de GMAC Banque. Une financière qui espère afficher une production globale d’environ 17 000 dossiers VN + VO sur 2011, soit 1 500 de plus que ceux attendus sur 2010. D’ici là, elle devrait s’être décidée sur la technique de vente appelée à accompagner le lancement commercial de l’Ampera, le VE d’Opel.