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après-vente

L’Autorité de la concurrence dénonce de mauvaises pratiques en après-vente
Abonnés Dans son enquête sectorielle sur l’entretien et la réparation automobiles, l’Autorité de la concurrence estime que le marché subit une distorsion des prix et a identifié 5 obstacles à la concurrence.
SCTV contre CTeasy, l’affrontement continue
Abonnés Le SCTV, représentant la filière du contrôle technique depuis environ un an, avait saisi le tribunal de commerce de Paris au mois de mars contre CTeasy, inventeur du concept de contrôle technique low cost, pour des pratiques qu’il estimait anticoncurrentielles. Nous avons décortiqué l’ordonnance du 6 avril 2012.
SCTV contre CTeasy, l’affrontement continue
ACR Group poursuit son développement
Abonnés Associant logistique et expertise technique, ACR Group accroît son maillage national en tant que fournisseur de gammes techniques longues.
ACR Group poursuit son développement
CTeasy doit revoir sa copie
Abonnés Par ordonnance du 6 avril 2012, le juge des référés du tribunal de commerce de Paris, saisi par le Syndicat du contrôle technique des véhicules (SCTV), a ordonné à CTeasy de modifier sa communication, jugée sinon trompeuse, du moins prêtant à confusion.
Solware s'implante au Maroc
Abonnés En s'autorisant l'acquisition de la société marocaine Autosoft, l'éditeur entérine son installation au Maghreb et plus précisément au Maroc, au travers d'une filiale. Solware entend servir au mieux ses partenaires locaux, dont Renault.
La pièce captive doit-elle le rester ?
Abonnés Alors que les indépendants se battent actuellement pour libéraliser la pièce de carrosserie, c'est un pavé dans la mare que vient de jeter le CCFA, par le biais d'un communiqué expliquant pourquoi il serait dommageable pour toute une industrie d'ouvrir ce marché.
La pièce captive doit-elle le rester ?
Experveo rencontre son public
Abonnés Ce service d'expertise VO pour particuliers a déjà fait l'objet de quelque 200 expertises depuis son lancement à la fin 2011. Il a été conçu par BCA Expertise.
Peugeot Citroën met en service deux centres logistiques PR
Abonnés Le réseau en propre du constructeur français compte deux nouveaux emplacements, à Nantes et Gonesse. La direction nationale poursuit dans la voie d'une mutualisation qui prend de l'ampleur à l'échelle régionale.
Peugeot Citroën met en service deux centres logistiques PR
La Fondation Norauto récompense les acteurs responsables de la route
Abonnés Pour la quatrième année consécutive, les meilleures initiatives menées en faveur de la biodiversité, de la lutte contre les pollutions et de l'écomobilité sur les routes seront récompensées.
Feu Vert Entreprises rencontre son public
Abonnés Plusieurs grands comptes et sociétés de LLD ont déjà signé avec le département "flottes" du groupe Feu Vert.
Ethylotests obligatoires : Norauto étend son offre
Abonnés Le 1er juillet prochain, il sera obligatoire de disposer d'un éthylotest dans sa voiture. Dans cette perspective, Norauto élargit sa gamme de produits.
Point S vise les agents et concessionnaires
Abonnés Christophe Rollet plaide pour une synergie entre les services de l’automobile, avec pour objectif de simplifier la vie du conducteur en centralisant tout sur un même point.
"Ordre et propreté seront les leitmotive de l’année 2012"
Abonnés Herve de Labriffe, directeur général du réseau Autovision VL - Cinq mois après son arrivée au sein d’Autovision, Hervé de Labriffe nous livre sa première analyse d’un marché chahuté par la concurrence, et avance des premières pistes pour développer l’activité et la rentabilité des centres Autovision.
"Le contrôle technique à un euro est la campagne de communication la plus rentable pour nous"
Abonnés Emmanuel Cros, responsable informatique et associé de CTeasy - Le low cost a fait son entrée sur le marché du contrôle technique il y a un an environ, avec l’initiative CTeasy. A l’occasion du premier anniversaire de l’enseigne, retour sur le concept, son bilan et ses objectifs.
Midas propose une prestation liée au FAP
Abonnés Après l’embrayage, le réseau proposera en 2012 une offre de rénovation de FAP. Les formations ont commencé et devraient se terminer d’ici l’été.
Midas propose une prestation liée au FAP
Top Garage associe son image à la Formule 1
Abonnés Réseau de réparation de Groupauto, Top Garage devient partenaire de TF1 et Eurosport en parrainant deux émissions dominicales dédiées à la Formule 1.
Le CT entame sa mutation
Abonnés Lancé en 1992, le contrôle technique va souffler sa vingtième bougie cette année. Et alors que cette délégation de service public devait, à la genèse, rassembler utilisateurs et pouvoirs publics autour de la sécurité de tous, elle divise toujours autant ! Les conducteurs ne reconnaissent pas son utilité, la considérant comme une taxe, tandis que les opérateurs de contrôle mènent une course effrénée à la rentabilité, sur un marché dont l’attrait perçu subsiste, mais où les vérités font plutôt état d’un futur plus austère.
Bilan du contrôle technique 2011
Abonnés En 2011, sur 21,11 millions de visites au contrôle technique, 21,31 % se sont vu refuser la précieuse vignette au premier essai. Un chiffre qui représente une hausse de 0,15 % du taux de prescription de contre-visites.
Et si le luxe, c’était la pièce de 2 CV ?
Abonnés Serge Dumonteil, directeur général de ADI Auto - Serge Dumonteil présente un étonnant parcours. Du commerce de la pièce à celui des VN, en passant par le marketing de marques généralistes puis d’autres beaucoup plus élitistes, cet ingénieur issu de l’Estaca a multiplié durant toute sa carrière les expériences dans le monde de l’automobile. En 2009, il reprend une petite PME spécialisée dans la commercialisation de pièces de 2 CV et de ses dérivées. Histoire du grand écart salutaire d’un homme passionné, aux inébranlables convictions humaines…
Et si le luxe, c’était la pièce de 2 CV ?
Autodata passe aux web services
Abonnés Un catalogue exhaustif et multimarques d'informations automobiles, voilà ce que propose Databox Connect. Doté de plusieurs millions de références, cet outil de la réparation automobile est entièrement accessible en ligne.
Le Garage du Bac enregistre une hausse de 6,4 %
Abonnés Xavier Montaud, chef des ventes du Garage du Bac* - La production financière de ce distributeur avec sa captive est passée de 10,9 millions d'euros en 2010 à 11,6 millions d'euros en 2011. Sur la période, il a comptabilisé 313 dossiers de financement en VN et 73 dossiers de financement en VO.
Le blues de l’après-vente
Abonnés On le supposait, les chiffres l’ont confirmé la semaine dernière, le premier semestre s’annonce difficile sur le marché automobile français. Et l’après-vente ne fait pas exception… Selon le baromètre du CNPA, cela devrait même continuer.
Vulco accélère sur le PL
Abonnés Pour augmenter le maillage de ses centres PL, Vulco expérimente le concept Vulco Truck Service. L’idée consiste à ouvrir un point de vente en propre, pour le revendre le plus rapidement possible.
Vulco accélère sur le PL
Trelleborg abandonne Car Body en France
Abonnés Le Suédois Trelleborg Automotive vient de céder son activité Car Body en France, spécialisée dans la fabrication de composants en caoutchouc et plastique pour les véhicules légers.
Les 20 ans du contrôle technique en 10 points
Abonnés Le contrôle technique fêtera ses 20 ans en 2012. Le bel âge pour une institution qui, depuis 1992, a vu ses prérogatives évoluer et son marché subir des mutations importantes. Retour sur vingt ans d’un secteur qui suscite encore les convoitises, au travers du prisme déformant de la rentabilité facile…
Trophées de la rechange : le Palmarès !
Abonnés A l’issue du dernier CDA, rendez-vous de la profession réunissant distributeurs et équipementiers, la cérémonie de remise des prix des Trophées de la Rechange 2011 a récompensé 4 entreprises, toutes plus dynamiques les unes que les autres.
Vulco, plus que des pneus
Abonnés Le réseau de pneumaticiens souhaite apporter une palette de services en plus de la vente de pneumatiques.
Vulco, plus que des pneus
"Le développement de l’après-vente passe par la satisfaction clients"
Abonnés Philippe Dauger, directeur Pièces et Service Groupe VOLKSWAGEN France - Philippe Dauger dévoile sa stratégie pour développer l’après-vente des cinq marques et 800 sites, et ce en cohérence avec les ambitions du groupe.
Carglass adopte l'iPhone
Abonnés L'application permet de prendre rendez-vous mais aussi d'être géolocalisé et ainsi trouver le centre le plus proche.
Carglass version Premium
Abonnés Carglass a conçu un service Premium en partenariat avec le courtier en assurances. Baptisé Prestige Impact, il est destiné aux clients de l'assureur de véhicules de prestige Tea Cerede, filiale de Finaxy Group.
Caréco s'offre une plateforme de distribution
Abonnés Le réseau de démolisseurs Caréco investit dans une plateforme de distribution de pièces neuves.
Noroglass rebaptisé Glasseo
Abonnés Le spécialiste de la pose de vitrage automobile à domicile souhaite franchir une nouvelle étape de son développement avec une appellation à consonance beaucoup moins régionale. Il a vu le jour dans le Nord courant 2006.
Midas s’attaque aux pros
Abonnés Avec Midas Pros, le réseau souhaite capter la clientèle des TPE et PME afin de gérer l’entretien de leurs VUL et VU.
Table ronde - Faire de l’atelier une activité profitable
Abonnés Equip Auto est par définition un lieu d’échange où les professionnels viennent trouver des réponses. C’est dans ce cadre propice que nous avons réuni autour de la table les sociétés Digitaleo, Client’Up et Sage, sous l’œil avisé de Fiat. Ensemble, ils ont balayé un sujet d’actualité : mieux exploiter les bases de données au service de l’après-vente.
Table ronde - Faire de l’atelier une activité profitable
Après-vente : Renault veut des volumes !
Abonnés A l’occasion d’Equip Auto, Philippe Peigney, directeur après-vente de Renault, dresse un bilan contrasté de l’activité après-vente. Il annonce surtout de fortes ambitions sur ce marché, notamment pour faire revenir dans les ateliers de la marque les véhicules de plus de 6 ans. Pièces Motrio, pièces de réemploi ou contrats de service, de nombreux dispositifs se trouvent à l’étude.
Après-vente : Renault veut des volumes !
Siligom pense aux loisirs hivernaux
Abonnés A l’occasion de la nouvelle saison hivernale, Siligom organise un grand jeu concours ouvert à tous. Destiné à augmenter le trafic sur les points de vente, ce jeu durera jusqu’au 17 décembre minuit.
Siligom pense aux loisirs hivernaux
Point S lance la "Révision sans Concession"
Abonnés A l’occasion de ses 40 ans fêtés dans le cadre d’Equip Auto, l’enseigne française a dévoilé la "Révision sans Concession", un nouveau service permettant d’entretenir le véhicule en préservant la garantie constructeur.
Point S lance la "Révision sans Concession"
Le contrôle technique fait salon…
Abonnés Lors de la table ronde sur le contrôle technique organisée par le GIEG (Groupe des Industries d’Equipements de Garage), les professionnels de la filière ont évoqué le futur du contrôle technique. Le tout en présence de Cathy Bieth (DGEC).
Le contrôle technique fait salon…
GS 27 change de cap
Abonnés La célèbre marque de produits d’entretien GS 27 a changé de propriétaire, en début d’année 2010. Alexandre Cognée, qui a repris les rênes, nous a livré les raisons du changement d’actionnaire et nous a dévoilé sa stratégie de développement.
Meguiar's sur iPhone !
Abonnés La marque de produits d'entretien Meguiar's, qui peine depuis des années à s'installer sur le marché français, lance une application iPhone gratuite, offrant de nombreuses astuces pour entretenir son véhicule, et trouver le point de vente Meguiar's le plus proche.
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