Vers plus d’homogénéisation chez Volkswagen Assurance

...constructeur à vouloir faire de la fidélisation client via l'assurance auto. En effet, Volkswagen Assurance a l'intention de former à son offre un maximum de FM courant 2009. Cela signifie donc aussi que ce constructeur a opté pour de la vente directe plutôt que pour de la simple prescription, 40 de ses FM étant déjà habilités à commercialiser des assurances autos en France (ils ont tous suivi une formation d'au moins 150 heures, Volkswagen espérant totaliser une centaine de FM habilités à l'horizon 2010). "Nous avons fait ce choix lorsque nous avons signé notre partenariat avec Nexx Assurances courant 2007", précise Bertrand Besson, directeur commercial de Volkswagen Bank. Et bien évidemment, ledit partenariat a abouti à la conception d'offres spécifiques aussi bien au niveau des produits d'assurance dits tous risques que ceux dits au tiers simple et au tiers +, toutes les marques du groupe étant visées (Volkswagen, Audi, Seat, Skoda et Volkswagen Utilitaires).

Deux mois d'assurances autos offerts

"Nous avons enregistré 80 contrats par mois entre septembre et décembre 2008", révèle Bertrand Besson. Les mois qui ont précédé ayant essentiellement été exploités afin de former des FM. Les contrats signés ont affiché une prime moyenne d'environ 600 euros TTC et ont concerné du VN à hauteur de 75 ou 80 %. Volkswagen ne compte bien sûr pas s'arrêter là.

Les responsables de son offre d'assurance auto espèrent totaliser 1 500 contrats à la fin 2009. "Nous devrions y parvenir notamment via la mise en place de campagnes de marketing direct avec des réseaux de distribution demandeurs et des opérations du type un ou deux mois d'assurances autos offerts pour toute acquisition d'un VN ou VO", souligne Bertrand Besson. Bref, rééditer des campagnes se rapprochant plus ou moins de celle lancée à la mi-janvier par le constructeur et consistant à offrir deux mois d'assurance auto à tout acquéreur d'un VO livrable jusqu'au 15 mars. "Elle s'est révélée très impactante", indique le directeur commercial de Volkswagen Bank, qui estime aussi qu'il ne serait pas inopportun de faire grâce de la franchise à tout acquéreur d'une Audi équipée du système idSAT. Au final, toutes ces décisions seraient bénéfiques au réseau : il est rémunéré à la fois à la souscription du contrat (environ 10 % de la prime encaissée la première année) et au taux de renouvellement annuel (environ 5 % sur le portefeuille). "Au dernier quadrimestre 2008, nous avons enregistré un taux de transformation moyen supérieur à 20 %", conclut Bertrand Besson. Un pourcentage auquel ont contribué fortement les groupes Rouyer, Jeannin et Cortell selon le directeur commercial de Volkswagen Bank.

Photo : Bertrand Besson, directeur commercial de Volkswagen Bank.