Mondial Assistance promeut l’éco-responsabilité

Les dépanneurs-remorqueurs ont plutôt intérêt à investir dans des démarches éco-responsables. Il semble en effet que le secteur de l'assistance souhaite de plus en plus travailler avec des prestataires très respectueux de l'environnement. Europ Assistance travaille depuis peu à la création d'un réseau de partenaires éco-responsables sous l'appellation "Europ Assistance First Selected Green Network" (voir JA n° 1111) et Mondial Assistance vient tout juste d'annoncer la mise en place de plusieurs programmes destinés à inciter les dépanneurs-remorqueurs à emprunter les voies du développement durable, cet assisteur ayant entamé des démarches d'éco-responsabilité dès 2008. Mondial Assistance se propose notamment de prendre en charge la moitié des coûts d'acquisition et d'installation de kits d'hydrogène chez les dix premières entreprises partenaires qui investiront dans ces équipements synonymes d'économies de carburant et de moindres émissions de CO2 (ces kits nécessitent un investissement de 2 500 à 3 000 euros). "Nous proposons aussi de financer la moitié des frais de certification de dix partenaires qui souhaiteraient être certifiés AFNOR ou QUALICERT", indique Patrick Joly, directeur prestataires, achats et qualité chez Mondial Assistance. Ces frais sont eux aussi de l'ordre de 2 500 à 3 000 euros, l'assisteur s'engageant ici à soutenir dix prestataires tous les ans.

250 partenaires dans le réseau premium

De plus, Mondial Assistance se propose de procéder à un audit blanc des partenaires qui souhaiteraient être certifiés AFNOR ou QUALICERT, aucun "plafond" n'ayant été fixé ici par la filiale du groupe Allianz. "Nous souhaitons professionnaliser toujours plus nos réseaux", poursuit Patrick Joly. Ce dernier estime par ailleurs que les professionnels de l'assistance ont plus que jamais des responsabilités en tant que donneurs d'ordres. "Des constructeurs automobiles doivent lancer prochainement des véhicules électriques", souligne le directeur. Bref, autant dire que tous les professionnels du dépannage-remorquage ont intérêt à agir en matière de développement durable. Pour preuve : c'est l'un des critères de sélection des prestataires appelés à intégrer le futur réseau premium de Mondial Assistance (les niveaux d'engagements des prestataires et la satisfaction des clients en font aussi partie). "Nous souhaitons disposer d'un réseau de partenaires au sein de notre réseau de prestataires agréés", confirme Patrick Joly. Mondial Assistance estime pouvoir réunir 250 professionnels dans son réseau premium, l'assisteur animant aujourd'hui un réseau de 7 500 prestataires dans l'Hexagone.

Photo : Patrick Joly, directeur prestataires, achats et qualité chez Mondial Assistance.