Mondial Assistance au service des deux-roues

Le spécialiste de l'assistance automobile, qui opérait déjà des remorquages de deux-roues, se dote d'un réseau de nouveaux prestataires et d'une plateforme spécifique afin de développer ce service. "Dans une optique de qualité, nous avons requalifié et enrichi notre réseau de prestataires équipés pour les deux-roues motorisés", indique Nicolas Géhin, responsable univers automobile chez Mondial Assistance. Les motards se verront ainsi proposer un deux-roues de remplacement ou un taxi moto, en zone urbaine.

La plateforme dédiée au service est animée par des chargés d'assistance "de culture motard" ayant une grande connaissance des modèles. Mondial Assistance s'est attaché à travailler sur les particularités des profils de motards, en fonction des cylindrées notamment, afin "de trouver des réponses adaptées à chaque segment d'utilisateurs". Des services complémentaires font leur apparition, tels que l'assistance technique en cas de vol de casque, de perte ou vol de clés, et un soutien psychologique en cas d'accident ou de vol avec violence.