Les solutions de crédit sur Internet favorisent le commerce

...sur un rythme un peu moins rapide : + 37 % au second trimestre 2007, contre + 44 % un an plus tôt. Le panier moyen continue de grossir, atteignant un record à 92,85 euros. Selon le Journal du Net, cette progression du panier est liée au développement des facilités de paiement offertes par les solutions de crédit en ligne. Naturellement, plus le prix des biens achetés est élevé plus l'offre de paiement à crédit est considéré comme un service intéressant : c'est par exemple le cas des sites de vente de mobilier (pour 53 % des internautes interrogés), de bijoux (49 %), ou d'équipements automobiles (46 %), selon une enquête menée par Benchmark Group.
Sur ce créneau du crédit en ligne, Cetelem est très actif : au premier trimestre 2007, sa production sur Internet a doublé et, en France uniquement, 35 % de ses nouveaux clients ont été apportés par Internet. Sa carte de paiement Aurore est acceptée sur de très nombreux sites marchands et peut désormais alimenter un compte Paypal, mode de paiement développé par e-bay et utilisé sur 100 000 sites en Europe. L'établissement est par ailleurs présent en tant que "financeur officiel" sur 70 sites dont des portails automobiles et des mandataires tels que Caradisiac, La Centrale, AutoIES ou 321auto. Et depuis peu, sur des sites de concessionnaires, tel que celui du groupe Jeannin (lire page 34).

L'internaute peut être détourné du chemin traditionnel

Pour le financement comme pour le choix du véhicule, les clients s'informent désormais sur Internet avant de se rendre en concession. S'il s'y rend… Car l'internaute peut être détourné du chemin traditionnel par les offres agressives des mandataires automobiles, par les annonces VO des sites spécialisés, voire même par les ventes privées des constructeurs (cf. l'affaire des 1007). En matière de financement, la problématique est la même. Les spécialistes du crédit à la consommation se font référencer sur les moteurs de recherche et, non contents de proposer leur service sur leur propre site, s'invitent de plus en plus sur les sites marchands. "Nous ne pouvons empêcher un concessionnaire Renault de mettre un module de simulation Cetelem sur son site, réagit Fabrizio Ruggiero, directeur marketing de RCI Banque, la concurrence est la même que sur le lieu de vente. En tant que captive, notre vocation est d'aider le réseau de distribution à vendre des Renault. Nous sommes donc présents, au moins sur le site Internet du constructeur, pour faciliter la décision d'achat de l'internaute. Nous outil permet de faire des simulations jusqu'à la pré-acceptation et, dans 21 % des cas, le dossier préaccepté sur Internet aboutit à un financement Diac sur le lieu de vente". L'année dernière, 291 000 simulations de financement ont été réalisées sur le site de Renault, un chiffre en progression de 12%.

Voir aussi :

• Site internet de Renault Paris