Le Gaap recrute Pragmata
Il y avait Jegeremavoiture.fr, il y aura désormais Pragmata. Aussi. Le réseau des agents Peugeot s'est vu dévoiler un nouvel outil mis à sa disposition, qui consiste à l'accompagner dans la réalisation et la conduite des campagnes d'e-mailing auprès des clients de la base de données. Défendu par Jérôme Flachy, président du Gaap (Groupement des agents Peugeot), le projet est fin prêt à se déployer dans les points de vente.
"Rien d'obligatoire", rassure toutefois le représentant des agents de la marque au lion. Au même titre que jegeremavoiture.fr, le choix est laissé aux réparateurs de l'adopter ou non. Mais les avantages sont annoncés comme nombreux et les arguments, solides. Pragmata a été sommé de mettre un process industriel visant à réduire les coûts des campagnes marketing. Estimés jusqu'ici à environ 600€ en moyenne, dans le réseau, l'agence annonce un tarif de 89€ par campagne et de 69€ l'unité si le volume dépasse quatre envois annuels.
Taux d'ouverture plus élevé
Une commission a été créée (Gaap et Peugeot France) et, chaque mois, le studio de création de Pragmata doit lui soumettre quatre propositions de réalisation portant sur le VN, le VO, l'atelier et les PR. Les tests menés en octobre sont parvenus à des résultats prometteurs. "Le taux d'ouverture des courriels oscille entre 35 et 40% en moyenne", rapporte Jérôme Flachy.
Des chiffres confirmés par Aurélien Odjet, représentant de Pragmata. Les actions portaient sur les Immanquables Peugeot, les Occasions du Lion, les batteries à -25% et les accessoires VUL. Pour le mois de novembre, par exemple, la piste des pompes à eau est à l'étude. "Le liquide de frein et le filtre à gazole comptent parmi les produits les plus attractifs, d'après nos statistiques", confie Jérôme Flachy.
Une base 400
Concrètement, Pragmata a développé sur mesure un site Internet privé, sur lequel les agents se rendront – avec des identifiants – pour concevoir leurs actions de marketing sur la base de ce qui leur sera soumis. Il leur suffira de charger la base de données clients de laquelle Pragmata s'occupera d'extraire les informations utiles, comme l'adresse mail. L'agence de communication se charge également de la commercialisation de l'offre. Mais les portes lui sont déjà ouvertes. En effet, elle travaille aujourd'hui avec 2500 agents Peugeot. "Nous voulons installer une base de 400 clients réguliers", se lance pour objectif Aurélien Odjet.
Cette mesure du Gaap attise un peu plus encore la bataille qui se joue sur la stimulation des contacts, et donc de la valeur marchande qui dort dans les bases de données. Solware Auto avec Performance, Icar Systems avec ActivClient Plus ou Fiducial avec V-Fidelity, entre autres exemples, en ont fait des outils de conquête. Ce dernier éditeur rapporte qu'un garage qui a mené 113 communications en juillet dernier, pour un investissement de 56,50€, a généré 8754€ de chiffre d'affaires. Tableu de résultats à l'appui, Jérôme Flachy démontre que jegeremavoiture.fr lui a permis de facturer plus d'une centaine de milliers d'euros depuis le début de l'année. Les agents ont de quoi réfléchir.
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