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La première valeur ajoutée : la codification des clients

Publié le 19 mai 2016

Par Gredy Raffin
4 min de lecture
Doctorante à Paris, mais également consultante en système d'information et gestion de la relation client auprès des distributeurs automobile du Canada et des Etats-Unis, Yanick Jomphe prend la parole sur l'importance de la codification à l'occasion de la publication d'un dossier thématique dans le Journal de l'Automobile.

La codification des clients représente une valeur ajoutée au niveau managérial ! Le stockage de données (ou l’exploration des données), aussi connu sous l'appellation de "data mining". Il s'agit en fait d'un terme générique englobant toute une famille d’outils facilitant l’exploration et l’analyse des données contenues dans une base décisionnelle de type Data Warehouse ou DataMart (entrepôt de stockage des informations, en fran&ccedi[...]


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