Jean-Christophe Prigent, directeur général en charge des financements autos, motos et loisirs chez GE Money Bank.

...en points de vente. Ceci étant dit, nous n'avons pas constaté de dégradation dans la solvabilité de nos clients, ce qui signifie donc que nous avons amélioré nos résultats. Nous y sommes parvenus, d'une part, car nous avons bien briefé nos équipes de recouvrement, et, d'autre part, parce que nous avons créé une équipe de prévention chargée de trouver des "arrangements" avec les clients en difficulté avant les tout premiers impayés. Notre coût du risque a donc baissé. Nous restons donc sereins pour 2010.

Nous envisageons d'ailleurs une hausse de production et n'excluons pas de conquérir de nouveaux partenaires distributeurs. Nous sommes d'autant plus optimistes que nous allons faire évoluer certaines de nos offres et que nos forces commerciales sont plus réactives que jamais. Nous travaillons actuellement à un toilettage de nos offres d'extension de garanties VN et VO et toutes nos forces commerciales sont désormais équipées de Blackberry. Ils permettent notamment d'envoyer rapidement des chiffrages à nos partenaires distributeurs, des apporteurs d'affaires qui peuvent aussi exploiter depuis quelques mois notre extranet www.gepartnerspro.fr (voir newsletter JA du Net n° 63). Enfin, nous allons poursuivre nos efforts en matière de formation en nous attachant à développer plus de modules de formation en e-learning (N.D.L.R. : la financière en a déjà mis un en place dans le domaine de l'assurance). Nous souhaitons au final reconquérir des parts de marché sur les lieux de vente."