GNFA et Midrange s'associent

Les accords signés au mois d'avril sont maintenant officiels. Midrange et le GNFA (Groupement national pour la Formation automobile) commencent à travailler ensemble. Cette alliance nouvelle a pour but d'apporte une réponse aux distibuteurs confrontés à la révolution digitale dans les points de vente.

Observant que "le digital interroge les groupes de distribution sur leur capacité à offrir une continuité de service", Philippe Bonne, le président de Midrange, a trouvé dans le GNFA le partenaire adéquat pour fournir cet accompagnement structurant dans les réseaux. Ce contrat, signé en avril dernier, se matérialisera par la réalisation d'audits, de formations et par la mise en production du cahier des charges défini selon les besoins du concessionnaire.

Si l'enjeu n'est autre que le client, sa compréhension, et donc sa satisfaction, il est surtout question d'engager une mutation stratégique, qui passe par une maîtrise de l'écosystème Web et des systèmes d'information. "Il est absolument nécessaire d’avoir une connaissance client unifiée, riche et partagée", avertissait encore Kosi Vuti, directeur de Midrange Consulting, lors de l'annonce du partenariat.

Sur la forme, le GNFA opérera comme à son habitude et dispensera des modules de formation aux concessionnaires demandeurs, de manière individualisée, sur site ou dans l'un de ses quarante centres répartis sur le territoire national.

La branche Media et Système d'information du groupement de formation doit, par ailleurs, sortir prochainement des modules de formation dédiés à l'outil de DMS I'Car Systems.