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Gérer la complexité

Publié le 12 mars 2004

Par Alexandre Guillet
10 min de lecture
Livrer une pièce de rechange pour n'importe quel véhicule de la gamme actuelle ou passée, le plus rapidement possible, aux quatre coins du monde, et le tout à moindre coût, tel est le défi que relèvent quotidiennement les constructeurs automobiles pour assurer la réparation des voitures de...
Livrer une pièce de rechange pour n'importe quel véhicule de la gamme actuelle ou passée, le plus rapidement possible, aux quatre coins du monde, et le tout à moindre coût, tel est le défi que relèvent quotidiennement les constructeurs automobiles pour assurer la réparation des voitures de...
Livrer une pièce de rechange pour n'importe quel véhicule de la gamme actuelle ou passée, le plus rapidement possible, aux quatre coins du monde, et le tout à moindre coût, tel est le défi que relèvent quotidiennement les constructeurs automobiles pour assurer la réparation des voitures de...

...leur marque. Pour réaliser ce tour de force dans les meilleures conditions, le groupe PSA s'est d'ailleurs engagé dans une profonde réorganisation de sa logistique européenne.

"Les études de marché le montrent, en ce qui concerne la logistique, le critère numéro un d'attente des ateliers est le service", annonce Rodolphe Perez, directeur associé de CSC, une entreprise spécialisée dans le conseil en management et en technologies de l'information. Le mot est lancé : si les constructeurs veulent fidéliser leur résea[...]


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