GE Money Bank réfléchit à d'autres packs

JOURNAL DE L’AUTOMOBILE. Les offres packagées font-elles partie des axes de développement de GE Money Bank ?

FRANCOIS KLIBER. Oui, mais il convient d'abord de signaler qu'il est aujourd'hui interdit de lier l'accès d'un pack à la souscription d'un financement. En d'autres termes, il est interdit de faire de la vente liée. Aussi, nous préférons parler d'offres à plusieurs composantes ou volets plutôt que de packs. Et nous sommes plutôt entreprenants dans ce domaine. Nous proposons déjà de nombreuses offres à plusieurs volets, à l'instar de notre nouvelle garantie panne mécanique reposant sur le principe du "tout sauf". Elle a été élaborée en partenariat avec Opteven et elle permet de souscrire à des garanties dénommées "Garantie VN Optimale", "Garantie VO Optimale 1^er jour" ou "Garantie VO Optimale 12 mois". Elles fonctionnent toutes plutôt très bien, les plus sollicitées concernant bien sûr le VO.

JA. Travaillez-vous sur d'autres nouveautés en matière d'offres à plusieurs volets ?

FK. Nous travaillons effectivement sur d'autres produits. Nous pensons ainsi pouvoir proposer une nouvelle garantie pour les automobilistes courant 2013. Il s'agira d'une vraie couverture, deux axes d'études étant aujourd'hui à l'ordre du jour chez GE Money Bank. En revanche, nous n'envisageons pas de lancer d'assurance automobile. Nous ne sommes pas assureurs. GE Money Bank a pour vocation première de participer au développement de l'activité de tous ses apporteurs d'affaires.

JA. Quels sont les principaux avantages des offres à plusieurs composantes ou plusieurs volets, comme vous dites ?

FK. Elles ont plusieurs aspects positifs. Elles permettent à la fois de rassurer les clients, de fournir de l'activité atelier aux distributeurs et de préserver la valeur des véhicules. Ces derniers sont généralement en meilleur état lorsqu'ils bénéficient de garanties, ce qui veut donc aussi dire qu'il y a moins – voire pas du tout – de dépréciation financière pour les clients s'ils les revendent. Ces offres représentent enfin des outils de fidélisation pour GE Money Bank. Et c'est d'autant plus important que nous nous attendons à une recomposition importante du Top 100 des groupes de distribution sur 2013.