Financo prépare déjà l'avenir

Journal de l’Automobile. Quelles sont les principales missions du pôle formation automobile de Financo ?

Eric Saulle.  Ce pôle s'attache pour l'essentiel à recenser les besoins en formation des partenaires distributeurs de Financo, à concevoir pour eux des plans de formation adaptés et, enfin, à programmer, piloter et administrer des actions de formation via des modules d’e-learning ou des interventions sur sites. Toutes les actions menées font par ailleurs l'objet de mesures et de comptes rendus auprès des dirigeants de nos partenaires distributeurs. A ce jour, nous disposons d'une dizaine de modules en e-learning et d'une vingtaine en présentiel. Ils portent entre autres sur l'assurance, les techniques de vente, la LOA et la loi Lagarde. D'autres devraient voir le jour. Notre pôle est bien évidemment capable du faire du "cousu main". Il a d'ailleurs été créé en partie pour cela courant septembre 2011.

JA. Sur le plan de la formation, comment vous êtes-vous adaptés à la loi Lagarde ?

ES. Nous avons décidé d'y consacrer un module à la fois au niveau de notre activité de formation en e-learning et de celle en présentiel. Ces deux modules se veulent toutefois très pédagogiques tout en étant ludiques. Ils ne devraient en outre pas beaucoup changer avec la publication du décret de la mi-décembre 2011 (Ndlr : celui-ci précise entre autres quelles sont les connaissances qu'il convient de posséder dans la distribution de crédits à la consommation et quelle sont les informations à apporter aux emprunteurs). La seule véritable information de ce décret porte sur la date à partir de laquelle tous les vendeurs devront avoir été formés, à savoir le 1^er juillet 2012. Cela étant dit, depuis l'entrée en vigueur de cette loi, nous avons formé des collaborateurs dans plus de 200 points de vente.

JA. Quels sont vos principaux projets en matière de formation ?

ES. Nous souhaitons continuer à développer de nouveaux modules, notamment en e-learning, ce dernier point étant susceptible de donner lieu à la signature de quelques partenariats avec des plateformes technologiques. Mais ce n'est pas tout. Désormais, nous aimerions aussi concevoir des modules spécifiques pour certains groupes de distribution, des supports qui leur seraient bien évidemment entièrement dédiés. A noter enfin que nous disposons aussi d'un module de formation pour formateurs. Bref, en matière de formation, nous avons toute une palette de produits susceptibles de répondre aux attentes des distributeurs.