Europ Assistance veut devenir l’entreprise la plus innovante de son secteur

Les nouvelles technologies risquent de devenir l’un des champs de bataille des assisteurs en 2011. Si Mondial Assistance a annoncé qu’il comptait s’investir toujours plus dans l’Internet mobile, Europ Assistance vient de faire savoir, lui, qu’il avait l’intention de devenir l’entreprise la plus innovante de son secteur. Pour y parvenir, il a notamment prévu d’enrichir son offre “de nouveaux services d’assistance personnalisée à haute valeur ajoutée”, à savoir des prestations accessibles en permanence et d’un usage aisé car intégrant les toutes dernières technologies (la géolocalisation combinée à l’usage des terminaux mobiles et d’Internet, par exemple).

“Placer l’innovation au cœur de sa stratégie en enrichissant son offre de services des dernières innovations technologiques dans le domaine de la mobilité, de la santé ou de la vie quotidienne, c’est l’objectif transverse de tous les leviers qui seront mis en œuvre dans le plan Galileo”, explique Europ Assistance. Le plan en question couvre la période 2011-2015 et vise entre autres à accélérer un rééquilibrage du portefeuille d’activités de l’assisteur, à poursuivre le développement de sa présence en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie et enfin à faire évoluer ses modèles de distribution avec un accroissement des ventes de services optionnelles auprès de ses grands partenaires ainsi que des consommateurs sur la Toile. “Europ Assistance devrait dans cette perspective nouer de nouveaux partenariats locaux et internationaux”, indique l’assisteur.