Europ Assistance mise sur "Evasio Auto & Moto"

Les automobilistes devraient entendre un peu plus parler d'Europ Assistance d'ici à la fin 2012. En effet, l'assisteur a l'intention de communiquer beaucoup plus sur son offre dénommée "Evasio Auto & Moto". Il s'agit d'une offre d'assistance aux véhicules pour particuliers qui vient en complément des contrats d'assurance auto et moto, et qui se décline en trois formules annuelles (elles sont accessibles moyennant des mensualités de 5, 8 ou 12 euros TTC).

Trois formules

La formule "Classique" couvre jusqu'à deux véhicules et comprend la prise en charge de la totalité des frais de dépannage-remorquage ainsi qu'une assistance aux passagers et un service d'information pour les conducteurs.

La formule "Essentielle" inclut, en plus, la mise à disposition d'un véhicule de remplacement jusqu'à huit jours, une assistance permis de conduire, un soutien psychologique pour les victimes de car-jacking et une série de services complémentaires.

La formule "Intégrale", la plus complète, permet pour sa part de couvrir jusqu'à huit véhicules. Avec cette dernière, les clients peuvent aussi bénéficier d'un véhicule de courtoisie si leur véhicule est en révision au garage, disposer d'un véhicule de remplacement jusqu'à trente jours et accéder à toute une batterie de services supplémentaires en cas de perte de clés ou de vol et d'endommagement de bagages (Joker Taxi, par exemple).

Prévisions dépassées

"Les prévisions de ventes que nous nous étions fixées avec "Evasio Auto & Moto" sur l'ensemble de l'exercice ont été réalisées en l'espace de trois mois", souligne Sabine Schirrer, la responsable marketing métiers d'Europ Assistance. Pour cette dernière, il s'agit du produit le plus riche de l'assistance automobile en B-to-C en France.

Europ Assistance ne va pas négliger pour autant ses partenariats avec les constructeurs. "Nous venons de renouveler notre partenariat avec le groupe Fiat et nous travaillons actuellement à l'enrichissement des offres d'assistance de notre partenaire Hyundai", illustre Sylvain Rouffaud, le directeur commercial et marketing d'Europ Assistance. Bref, l'activité de la société en assistance automobile devrait encore rester à des niveaux importants dans les prochaines années.

Interventions en hausse

Europ Assistance a procédé à 128 074 interventions en assistance automobile sur la seule période estivale, en hausse de 1 % par rapport à 2011 (97 % de ces interventions ont été effectuées sur le territoire français, les interventions réalisées à l'étranger ayant surtout concerné l'Espagne, l'Italie, le Portugal et la Belgique). "Cette hausse peut s'expliquer à la fois par la canicule du mois d'août et le vieillissement du parc automobile", relève Sylvain Rouffaud.