Aviva Assurances lance l’option “extensions revente”

...liées à une panne mécanique, électrique ou électronique, Aviva Assurances renforce son offre auprès de ses assurés en ajoutant depuis ce début d'année l'option "extensions revente". Cette garantie, adossée à une offre d'assurance, permet ainsi aux clients Aviva de vendre leur véhicule de moins de 10 ans avec des conditions favorables pour son futur achat : taux de crédit préférentiel de 0,5 % en dessous du taux standard proposé par Aviva, une réduction tarifaire de 10 % sur la prime. "L'originalité de cette offre est qu'elle transfère la garantie panne mécanique du vendeur à l'acheteur", souligne Claude Zaouati, directeur des assurances du particulier chez Aviva. En effet, la garantie sécurise par la même occasion les acheteurs potentiels grâce à une couverture complète en cas de pannes mécaniques (pièces et main-d'œuvre) pendant les 6 mois qui suivent l'achat. L'acheteur n'a aucune obligation de souscrire à un contrat d'assurance auprès d'Aviva pour en bénéficier mais doit néanmoins se manifester auprès du réseau afin de se faire identifier du partenaire (RAC France) et ainsi activer la garantie. "L'objectif est clairement de fidéliser notre clientèle d'assurés et fournir à nos clients qui changent de véhicules des solutions pour faciliter la revente", juge Claude Zaouati.

Vers des packages assurance plus garanties

Le pack "Pannes mécaniques et extensions revente" ne coûte rien les six premiers mois et est facturé ensuite à 5,50 euros par mois. Pour en bénéficier, le client doit être assuré depuis plus de trois mois. "Depuis deux ans, nous nous positionnons de plus en plus sur des offres additionnelles et packagées de manière à répondre aux attentes des clients. Ces derniers sont de plus en plus demandeurs de ces offres qui permettent de simplifier leur vie", précise Claude Zaouati. A ce jour, sur les 550 000 clients automobiles que compte Aviva, un peu moins de 10 % d'entre eux ont souscrit à la garantie "Pannes mécaniques". "Il s'agit d'une offre encore émergente. Nous n'avons pas fixé d'objectifs quantitatifs. Nous sommes plus dans une logique de fidélisation. Actuellement, le taux de conservations de nos clients est de 87 %, notre volonté est d'atteindre dans le temps 90 % grâce à ces deux garanties", envisage Claude Zaouati.

Photo : Claude Zaouati, directeur des assurances du particulier chez Aviva.