Une concession Bernier récompensée
Le site Lexus d'Orléans appartenant à l'opérateur vient d'être primé pour la qualité de l'expérience client.
La concession Lexus d'Orléans, du groupe Bernier, vient d'être récompensée pour ses résultats dans le cadre de l'enquête européenne "Expérience Client" conduite par le groupe Toyota au travers de ses divers réseaux sur le Vieux Continent.
Cette enquête s'appuie notamment sur des visites de clients mystères et prend en compte 53 critères liés à la qualité de l'accueil et du service, lesquels permettent d'établir une classification par nombre d'étoiles.
Deux concessions en Europe ont obtenu la note maximale (cinq étoiles) et celle d'Orléans, donc, est l'une d'entre elles. En outre, quatre sites français font partie du Top 10.
Le groupe Bernier est un des principaux distributeurs Toyota/Lexus, marques avec lesquelles il a écoulé 2320 VN en 2014. En outre, il a distribué 4926 Peugeot pour un CA total de 256 millions d'euros.
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