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Distribution

Les réseaux notent leurs constructeurs

Publié le 28 novembre 2003

Par Alexandre Guillet
6 min de lecture
Rassurés, les concessionnaires? C'est ce qui apparaît globalement lorsqu'on les interroge sur leur relation avec leurs constructeurs en octobre 2003. Alors qu'en 2002, seules 7 marques sur 22 obtenaient la moyenne, elles sont 13 dans ce cas cette année. Par ailleurs, l'écart entre les marques s'amenuise:...
...seulement 1,5 point différencie la meilleure marque, Mazda, de la dernière, Fiat. Cette année, le sondage du CNPA, réalisé auprès d'un panel de 1 100 concessionnaires, avait une résonance particulière puisqu'il a été réalisé entre le 7 et le 21 octobre dernier, soit quelques jours après l'entrée en vigueur des nouveaux contrats. Bilan : la moyenne des notes a progressé, passant de 6,14 en 2002 à 6,28 en 2003 et 13 marques sur 22 sont au-dessus de la moyenne*, contre 7 seulement en 2002. Une amélioration donc, même s'il est regrettable que l'échelle de notation, de 1 à 4 points, ne puisse pas faire apparaître d'écarts plus importants entre les marques. En effet, seul 1,5 point distingue la première marque du classement, Mazda avec 7,02 points, de la dernière, Fiat avec 5,55 points. Mazda surfe sur ses nouveaux produits La capacité de la marque à être "un moteur de la rentabilité de la concession", que ce soit par sa capacité à proposer de nouveaux produits, à communiquer, FOCUSLe pire… 3,75/10 pour le label VO de Daewoo 3,93/10 pour la marge VN chez Fiat 4,68/10 pour la gestion et l'informatique chez Volkswagen à accorder des marges attrayantes, en bref à permettre au réseau d'être rentable, est une question qui résume assez bien ce sondage. D'ailleurs, le hit-parade des marques selon 14[...]

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