BMW aimé par son réseau

...d'Amour des constructeurs", publiée par Auto Infos, est, aussi surprenant que cela puisse paraître, plutôt bonne, puisque toutes les marques obtiennent une note supérieure à la moyenne (fixée à 6,25).
Il est en revanche moins étonnant de retrouver en tête de cette enquête BMW, une habituée du podium. La marque, qui n'avait pas obtenu la moyenne en 2005 en ce qui concerne la marge VN, redresse la barre sur cet item et excelle toujours sur la qualité de ses VN. Les concessionnaires BMW rendent ainsi un bel hommage à Didier Maitret, qui laissera les rênes de la marque à Nicolas Wertans le 31 décembre prochain.
Egalement valeur sûre de ce classement, Toyota prend la deuxième place. La marque reste bien notée sur tous les critères. Les distributeurs louent notamment l'ensemble des services fournis au réseau, comme la qualité des VN livrés ainsi que la gamme. Il est en revanche plus surprenant de retrouver Honda à la troisième place. 15e l'an passé, la marque japonaise s'est rapprochée de ses distributeurs après des années bien sombres. La marge VN s'est nettement améliorée et la publicité, jugée très efficace par le réseau, obtient la meilleure note, toutes marques confondues.
Une déception : Mercedes, qui a obtenu la meilleure note l'an passé, chute à la 13e place. Les distributeurs à l'Etoile sont déçus par la faiblesse de leur marge VN, les conditions de rémunérations et le traitement des garanties.
A l'inverse, Fiat, bon dernier l'année dernière, reprend du poil de la bête pour se classer 14e, devant… Citroën.
Chez les marques françaises, ce sont surtout les résultats de Renault (21e) et de Peugeot (22e) qui laissent perplexes. Elles obtiennent les plus mauvaises notes de tout le classement sur la marge VN accordée : 4,68 pour Renault et 4,5 pour Peugeot. Les distributeurs critiquent également le manque d'attrait de la gamme et la politique VO.

Tanguy Merrien