Renault Carminat TomTom : le million !

L’heureuse élue à recevoir le millionième système de navigation Carminat TomTom est une Clio Gordini. Un an et demi après le début de leur collaboration et leur souhait de démocratiser les systèmes de navigation, Renault et TomTom peuvent considérer leur pari comme réussi. En effet, le taux de monte révèle un engouement fort des clients. Il atteint ainsi 38 % sur la Clio, 77 % sur le Scénic, 25 % sur le Trafic. Concrètement, cela signifie qu’une voiture Renault sur deux vendue dans le monde est équipée de Carminat TomTom, vendu 490 euros. Un record, si on compare au taux de monte moyen, qui tourne davantage autour des 5 à 10 %. “Nous avons dépassé nos prévisions, a déclaré Stephen Norman, directeur marketing & communication de Renault. Nous tournons actuellement à 500 000 unités par an, et nous ciblons les 2 millions bien avant les deux ans.”

Services Live, un atout supplémentaire

Le constructeur compte accroître ses ventes grâce au déploiement de l’offre, depuis 2010, sur l’ensemble de la gamme utilitaire, ainsi que sur l’ajout, depuis fin 2010, des services Live, en option. Ainsi, l’automobiliste accède à l’information trafic, avec HD Traffic, aux alertes sécurité routière en temps réel, à la recherche locale Google, et aux prévisions météo à 5 jours. Le développement des services connectés représente d’ailleurs l’enjeu de demain.

TomTom et Renault ont mené une étude pour comprendre les critères qui rentrent en ligne de compte pour l’achat d’un Carminat TomTom, ainsi que les retours d’utilisation des clients. Sans surprise, le taux de satisfaction monte à 58 % de satisfaits et 24 % de très satisfaits, et le prix représente un critère majeur. Autre point remarquable, 91 % des clients annoncent vouloir racheter un Carminat TomTom pour leur prochain véhicule, soit la fidélisation par la technologie.