Les services en plus de Ford

Déjà d'actualité en Irlande, en Espagne et au Royaume-Uni, le programme Ford BlueService est disponible depuis le 30 septembre dans le réseau de la firme américaine. Ses 300 concessions peuvent désormais proposer à leurs clients un pack comprenant six services exclusifs disponible "quels que soient l'âge et le kilométrage de leur véhicule", comme l'explique Hervé Rollet, directeur de Ford Service, ajoutant que "personne ne connaît mieux les véhicules Ford que les équipes et les techniciens formés dans nos concessions".

Plus concrètement, BlueService met à disposition un numéro d'appel unique répondant à de multiples demandes (assistance, réclamation, demande d'essai ou d'informations), un service mobilité permettant aux clients de disposer d'un véhicule de remplacement en cas de coup dur ainsi qu'une carte Exclusiv'Ford donnant accès à des paiements en plusieurs fois et faisant également office de carte de fidélité. Ce pack améliore de plus la transparence des tarifs avec deux gammes de forfaits d'entretien et de révision dont les prix sont annoncés par avance.

Les clients de la firme de Dearborn peuvent par ailleurs profiter de l'offre Ford Assistance+ qui leur donne accès à un an d'assistance pour toute révision effectuée dans le réseau de la marque. Dépannage, remorquage, aide en cas d'accident, de clés perdues ou de tentative de vol sont ainsi pris en compte. Ce service est complété par l'offre Ford Assistance Accident qui facilite, en cas d'accrochage, le remorquage et accélère l'expertise du véhicule. Cette palette sera prochainement complétée par la prise de rendez-vous en ligne et le diagnostic électronique du véhicule.