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Constructeurs

DaimlerChrysler France : un choix différent

Publié le 20 février 2004

Par Tanguy Merrien
5 min de lecture
Mercedes, Smart et depuis peu Chrysler-Jeep ont choisi de gérer leur garantie VO en interne. L'un des avantages de ce système est la relation de confiance alors instaurée avec le réseau. Cette stratégie est à l'inverse de celle adoptée par la grande majorité des constructeurs qui ont recours à...
...un garantisseur. Quel que soit le secteur professionnel, l'entreprise se retrouve souvent confrontée au choix d'externaliser ou non telle ou telle partie de son activité. Bien évidemment, les constructeurs automobiles n'échappent pas à la règle. Dans le domaine bien particulier de la garantie VO, la plupart d'entre eux, en France, ont choisi d'avoir recours à un ou des partenaires extérieurs pour assurer ce service qui est, certes, un véritable métier en soi. Il est pourtant des constructeurs, et non des moindres, qui ont opté pour la stratégie inverse. C'est le cas de la filiale française de DaimlerChrysler. La gestion de la garantie du label VO de Mercedes, "Occasion Etoile", est faite en interne depuis 1982, date de sa création. Smart, avec le label "O'smart", s'est rattachée à la garantie Mercedes depuis 2001. Chrysler-Jeep, qui vient de lancer son label "Occasions Certified", se garantit elle-même également depuis le début de l'année en profitant bien évidemment de l'expérience des deux autres marques. "Depuis la [...]

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