A la demande du syndicat de professionnel, SP2C, le cabinet BearingPoint a réalisé son analyse annuelle des centres de contacts. Le bilan fait état d'une croissance générale et confirme la montée en puissance du digital. Un avocat à la Cour spécialisé dans la défense des automobilistes a dû attendre près d'un an pour se voir indemniser un véhicule volé. Sa déclaration de vol n'a pas été correctement prise en compte par le nouveau Système d'Immatriculation des Véhicules (SIV). 
La joint venture EMAS Digital, créée récemment par Mondadori France et Axel Springer France, vient d'annoncer l'acquisition de la majorité du capital du site français de petites annonces de voitures d'occasion AutoReflex.com. 
Les entreprises utilisant, possédant ou louant des voitures particulières participeront également au plan de réduction des déficits de 12 milliards d’euros, annoncé par François Fillon. Une nouvelle TVS doit entrer en vigueur en 2012. 
Jean-Marie Thierry, directeur de la distribution Sofinco-Viaxel - “La première partie de l’année a été plus que satisfaisante, avec des hausses de chiffre d’affaires tant en VN qu’en VO. 
Jean-Christophe Prigent, directeur général en charge des financements autos, motos et loisirs chez GE Money Bank - GE Money Bank a l’intention de faire aussi bien au second semestre 2011 qu’au premier. Sur la période écoulée, la financière a vu ses volumes de production progresser. Elle a aussi séduit 200 nouveaux apporteurs d’affaires entre la fin 2010 et la fin juin 2011. D’ici à la fin 2011, Mercedes-Benz Financial Services a l’intention de consolider ses performances du 1er semestre en VN en plus d’accroître son taux de pénétration VO. 
BMW Financial Services mise sur le second semestre et le lancement de la nouvelle Série 1 pour juguler le recul enregistré au 1er semestre. Sur la première partie de l’année, son taux de pénétration VN dans le réseau s’est contracté de près de 6 points et sa production financière VN + VO a reculé de 19 % hors LLD. 
“Dans un marché porteur, marqué par une évolution des immatriculations de la marque (258 502 VP-VU sur le premier semestre, soit une progression de 1,58 %), Peugeot Finance a obtenu des résultats significatifs sur le marché VN. 
“Citroën Financement a poursuivi son développement au cours du premier semestre, porté par la dynamique de la marque. Elle a progressé fortement, tant sur le marché des entreprises que sur celui des particuliers. 
Philippe Buros, directeur général commerce de la Diac - La Diac a affiché une production financière jamais atteinte jusqu’ici et elle a assisté à une envolée de ses taux de pénétration VN (39 % pour Renault-Dacia et 21,9 % pour Nissan). Elle table sur une hausse de production sur l’ensemble de l’exercice, à l’instar de RCI Banque, qui devrait dégager un volume d’affaires de l’ordre de 10,5 milliards d’euros en 2011. 
Les six premiers mois de l’année ont été plutôt bénéfiques pour les sociétés de financement indépendantes. Elles sont nombreuses à avoir enregistré des hausses de production tant en valeur qu’en volume et aussi bien en VN qu’en VO. La situation a, en revanche, été très contrastée du côté des captives. Certaines ont dévissé quand d’autres ont affiché des taux de croissance à deux chiffres. Rien ne dit toutefois que les situations enregistrées à la fin juin seront identiques à la fin décembre. Le débat actuel sur la dette souveraine des Etats inquiète plus d’un acteur. Thierry Le Chatelier, directeur général de FGA Capital - FGA Capital a vu son taux de pénétration VN gagner près de 3 points, à 31,4 %. Ses offres de leasing ont rencontré leur public et sa production auprès du segment entreprises a continué de progresser, notamment grâce à FAL Fleet Services. La captive du groupe Fiat n’a en revanche pas eu le même éclat sur le VO. Cetelem Automobile cherche surtout à se développer auprès du segment entreprises et à accroître sa production VO. Ici, il mise notamment sur le réseau Distinxion. Financo table sur une production en hausse d’un peu plus de 18 % en 2011. La financière compte y parvenir notamment en conquérant de nouveaux partenaires distributeurs, en étoffant ses relations avec ses nouvelles conquêtes et en lançant de nouvelles prestations. 
Thierry Rougeot, directeur général de GMAC Banque - “Nous avons réalisé une première moitié d’exercice honorable. En effet, nous avons réussi à maintenir notre taux de pénétration VN et nous avons enregistré des baisses relativement modestes de nos niveaux de production VN à particuliers. 
Volkswagen Bank a prévu de lancer une nouvelle offre de location longue durée avant la fin 2011.
Elle devrait inclure d’office des prestations comme des garanties pertes financières ou des contrats d’entretien. La captive table sur une hausse de production en 2011 et souhaite afficher sur l’exercice
un taux de pénétration d’environ 30 %. 
L'éditeur de logiciel à destination des TPE et PME est en phase de déploiement de son nouvel outil EBP CRM Classic. La dernière composante d'une gamme qui couvre désormais les besoins de toutes ses sociétés cibles. Les dépanneurs des départements 73 et 74 ont décidé de réinitialiser leur mouvement de protestation les 10 et 11 septembre. Les sociétés d'assistance doivent se réunir ce week-end-là sous la houlette de leur syndicat, le SNSA. Il s'agit d'une offre de location sans abonnement et qui revient à 1 euro de l'heure avec un minimum de 23 heures. Elle exploite des Ford Ka et elle est disponible dans la soixantaine d'agences que compte le groupe France Cars dans l'Hexagone. Le spécialiste de la cotation de véhicules a accepté de donner accès à ses services depuis l'outil DMS de Fiducial. Les professionnels pourront effectuer des cotations en temps réel à la demande. Les financements de voitures particulières neuves ont reculé de 7,3 % en juillet, d'après les dernières données de l'Association française des Sociétés Financières (ASF). Il y a eu un recul aussi bien au niveau du crédit classique que de la LOA. L'Alliance Renault-Nissan a signé un protocole d'accord avec la ville de Knokke-Heist. Il vise à promouvoir la diffusion des véhicules zéro-émission en Belgique. L'assisteur a scellé un partenariat avec le constructeur américain en Turquie et il est devenu le prestataire du groupe nippon en Irlande. Plus d'un demi-million de véhicules sont potentiellement couverts par ces deux accords. L'éditeur de logiciels financiers vient d'annoncer l'acquisition de l'intégralité du capital de son concurrent pour un montant non communiqué. Linedata et Fimasys ont réalisé respectivement 136,2 et 9,2 millions d'euros en 2010. Le fournisseur d'informations de trafic en temps réel et de services vient de reprendre les activités de son concurrent implanté au Royaume-Uni, Itis Holdings. Le fournisseur de service d'info trafic mise sur cet investissement pour financer sa stratégie d'expansion à l'international, dont des acquisitions et, ainsi, conserver sa position de leader mondial du secteur. 
Cela devait bien finir par arriver un jour... Le Bon Coin est devenu payant pour les professionnels de l'automobile ! Une évolution plus qu'une révolution qui ne devrait pas impacter l'audience du site qui reste encore fortement dominé par les transactions entre particuliers. 
La société Carsmarkt vient de lancer son site Internet Autoréduc.com qui propose aux particuliers l'achat de coupons assurant des remises conséquentes sur des voitures neuves issues de distributeurs ou de mandataires. 
Le constructeur et la filiale de la Société Générale lancent Suzuki Lease, offre de location longue durée à destination des entreprises. La première édition de Solutrans Méditerranée, qui se déroulait du 15 au 18 juin dernier, à Casablanca au Maroc, a tenu ses promesses. Le pari du Garac (Ecole nationale des professions de l’automobile) de réunir ses anciens élèves est une réussite. Grâce à Kilometrix, Steria se bâtit une réputation sur le marché de la géolocalisation. Son produit allie simplicité et coûts maîtrisés pour un ROI qui séduit, semble-t-il, les grands comptes. Cependant, la discrétion naturelle de l’entreprise ne lui donne pas une visibilité suffisante, comparativement à ses concurrents. 
L’éditeur souhaite étoffer son portefeuille clients mais aussi se développer à l’international, notamment via une ouverture de capital qui devrait avoir lieu courant 2012. D’ici là, il devrait se consacrer à la commercialisation de deux nouveautés : GeoConcept Dispatcher 3.3 et GeoScheduling Suite 4.5. 
La nouvelle offre de Verspieren a vocation à être proposée à tous les clients du courtier en assurances ainsi qu’à intégrer tous les appels d’offres auxquels il répondra. Elle vient tout juste d’être lancée et a déjà fait l’objet de négociations auprès de 2 000 réparateurs et carrossiers en France. 
“Le nouvel exercice sera en partie consacré au déploiement de nos produits packagés “Gras Savoye Solutions”. 
Alors que le dispositif Zapa entrebâille la porte des péages urbains dans l'Hexagone et que la plupart des experts pronostiquent une généralisation de ces systèmes d'ici dix ans, une étude du CCM Benchmark Group révèle que seulement 4 % des ouvriers et des employés accepteraient de payer cette nouvelle taxe supplémentaire ! Laurent Pavy, responsable de la gamme IARD chez Natixis Assurances - L’assureur vient de lancer de toutes nouvelles formules d’assurances automobiles. Destinées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, celles-ci sont plus simples et se veulent plus en phase avec l’évolution du comportement des automobilistes. Et plus en adéquation avec sa clientèle bancaire. Une étude de Frost&Sullivan fait apparaître que les voyageurs les plus satisfaits, transports en commun et déplacements privés, se trouvent à Copenhague, Seattle et Sydney. Paris n'est qu'au quatrième rang des villes européennes de l'étude. Le classement en un clic. Christophe Rougon, responsable des marchés à la direction marketing et développement du groupe Macif - La Macif a vu son dispositif tarifaire intitulé “Voiture Propre et Voiture Sûre” concerner 40 % de ses nouvelles assurances automobiles en 2010. A la fin de cet exercice, elle assurait 5,7 millions de véhicules, en hausse de 0,2 % par rapport à 2009. 
Performance automobile : ces opportunités inexploitées qui pèsent sur la rentabilité des distributeurs
