“Les DMS ne sont pas bons en CRM”
Patrick Pélata, vice-président exécutif de Salesforce - Passé dans les rangs de Salesforce il y a bientôt un an, Patrick Pélata défend l’idée que les constructeurs doivent entièrement refondre leur organisation, sous peine de voir les acteurs tiers, mieux armés, capter leurs clients et mettre en péril les fondements de la fidélité.
Patrick Pélata, vice-président exécutif de Salesforce - Passé dans les rangs de Salesforce il y a bientôt un an, Patrick Pélata défend l’idée que les constructeurs doivent entièrement refondre leur organisation, sous peine de voir les acteurs tiers, mieux armés, capter leurs clients et mettre en péril les fondements de la fidélité.
JOURNAL DE L’AUTOMOBILE. Avec 957 millions de dollars au deuxième trimestre, le chiffre d’affaires de Salesforce progresse de 31 % par rapport à l’année précédente. Comment interprétez-vous cette dynamique ?
PATRICK PELATA. Nos résultats témoignent d’une progression forte, à l’instar de toutes les entreprises spécialisées dans le cloud au contraire des plus traditionnelles qui vendent du hardware. D’ailleurs, jamais l[...]
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