La LOA et les services au cœur de la problématique

...sur le lieu de vente. D'une part, l'augmentation des taux a encore obligé les acteurs à comprimer leur marge pour rester compétitif face à l'agressivité commerciale des banques/assureurs. D'autre part, selon les chiffres ASF, le volume total d'activité est en retrait de 0,5 % à 21,4 milliards d'euros : les financements aux entreprises, qui atteignent 12 milliards d'euros (+ 3,7 %) n'ont pas compensé le recul des financements aux particuliers (- 3,3 %). Chez ces derniers, le développement de la LOA (+ 12,1 %) ne compense pas non plus le recul du crédit (- 9,4 %). Quant à l'activité de financement VO, après un bon démarrage au premier trimestre, à + 7,4 %, elle s'est ralentie sur le semestre, à - 2,8 %, pour finir l'année en recul de 4 % (sur un marché VO pourtant en hausse de 1,5 %).
Les chiffres que nous avons recueillis auprès des acteurs ne sont guère plus satisfaisants. Quoi qu'il en soit, la tendance est la même : la LOA progresse au détriment du crédit classique pour le financement des véhicules neufs, tandis que les rares formules locatives qui apparaissent pour le VO ont du mal à percer. Le crédit en concession devient l'apanage des captives qui veulent soutenir les ventes de leur constructeur : Opel et Ford ont de nouveau eu recours au taux à 0 %, par exemple. Plutôt que de casser les taux, d'autres préfèrent offrir des prestations : l'extension de garantie ou le contrat entretien pendant la durée du financement, voire quelques mois d'assurance dommages, pour ceux qui ont cette offre au catalogue. A noter enfin que les formules locatives séduisent également les banques et les assureurs : En ce moment, le Crédit Mutuel communique sur une LOA et offre un GPS portable pour toute souscription. L'assureur Axa s'est associé pour sa part à Ucar pour proposer l'offre de mobilité chère au cœur de Jean-Claude Puerto, patron du loueur : une Peugeot 107 toute l'année, un Opel Zafira pour deux semaines de vacances et une Peugeot 407 pour deux week-ends, le tout assurance comprise à 295 euros par mois.