Icare redessine son logo et ses ambitions

Priorité au plus jeune. Le groupe Europ Assistance, qui célébrera ses 50 ans en 2013, a ouvert les festivités en dévoilant les nouvelles ambitions de sa filiale Icare, fondée il y a trente ans. Passé dans le giron du groupe en 2004, le spécialiste des contrats d'entretien et de la garantie panne mécanique aborde un virage décisif dans son développement sur un marché en forte mutation, concurrentiel, chahuté, mais au potentiel certain. L'émergence du canal Internet et des mandataires, l'arrivée de nouveaux réseaux de réparation indépendants ou encore la nouvelle façon de consommer l'automobile sont autant d'évolutions qui ont infléchi la réflexion de la société au cours des dix-huit derniers mois.

Une nouvelle direction symbolisée, depuis le 29 janvier, par un nouveau logo et une nouvelle signature qui visent à réaffirmer la relation d’Icare avec la maison mère : "La marque garantie et services automobiles du Groupe Europ Assistance".

"Nous avons gagné nos galons d'expert au cours des dernières années et souhaitons communiquer sur cette expertise pour devenir le référent du marché de la garantie et des services", entrevoit Pascal Briodin, directeur général d'Icare.

Des offres plus segmentées et mieux adaptées

Icare s'est fixé pour ambition principale "d'animer et d'enrichir les relations des professionnels de l’automobile avec leurs clients en développant de nouvelles solutions sur mesure en assurance, garantie, entretien et assistance".

"Nous aurons en 2013 des nouveautés dans la garantie VO avec des offres plus fines, mieux adaptées aux différents segments de clientèle. Nous nous inscrivons dans une démarche de sur-mesure pour le développement de contrats d'entretien. Enfin, nous allons également développer un programme de fidélisation à destination des distributeurs automobiles", annonce Pascal Briodin. L'an passé, la société avait déjà lancé une Garantie VO au mois à destination des marchands.

Partenaire de 17 marques automobiles, 11 établissements financiers et 9 assureurs, Icare a pris en charge 218677 interventions, dont 60% au titre de la garantie, et 506480 appels entrants en 2012.