...leur marque. Pour réaliser ce tour de force dans les meilleures conditions, le groupe PSA s'est d'ailleurs engagé dans une profonde réorganisation de sa logistique européenne.

"Les études de marché le montrent, en ce qui concerne la logistique, le critère numéro un d'attente des ateliers est le service", annonce Rodolphe Perez, directeur associé de CSC, une entreprise spécialisée dans le conseil en management et en technologies de l'information. Le mot est lancé : si les constructeurs veulent fidéliser leur réseau pour l'achat de pièces, ils doivent assurer un service optimum, rapide, permettant