Clé de lavage

On le sait, Eléphant Bleu fête ses 25 ans de franchise en 2012. Au-delà des grandes dates de l’enseigne leader, parcours que nous n’avons pas manqué d’évoquer dans nos colonnes, celle-ci poursuit sa stratégie de conquête en développant plusieurs axes. Pour ce qui est de sa présence sur le territoire, la transformation de centres concurrents demeure la priorité à l’heure où le foncier se fait de plus en plus rare, cela par le biais, notamment, de formats modulables et compacts à partir de deux pistes de lavage. "Sur cette base, nous choisissons les candidats en fonction du potentiel du centre, indique Patrick Mary, le directeur commercial de l’enseigne. Sur 2012, notre objectif est d’ouvrir une vingtaine de nouveaux points de vente."

Par ailleurs, le déploiement international de l’enseigne reste une priorité, vingt ans après le premier centre exporté. Fort de 800 centres en Europe, dont 600 en franchise, Eléphant Bleu a aujourd’hui des perspectives de développement sur de nouveaux marchés en Europe centrale, telle la Turquie, et au Maghreb. Elle possède déjà 5 centres au Maroc et un 6^e est en cours de création. En outre, le déploiement en Algérie et en Tunisie est en cours.

Côté service, l’enseigne met en place des outils de fidélisation en s’appuyant sur les arguments prisés du consommateur : proximité, qualité de lavage et souplesse des moyens de paiement. Dans ce registre figure désormais la clé de lavage, qui a déjà séduit près de 300 000 clients. Destinée à pallier la difficulté de se procurer de la monnaie ou la perte/l’oubli de jetons, celle-ci se veut pratique. En effet, le support se recharge (7 j/7 et 24 h/24 par CB aux bornes automatiques) et s’utilise à la convenance du client. Avec un crédit débité à 0,10 euro près, l’automobiliste maîtrise son budget lavage et aspiration, avec la liberté d’interrompre à sa guise définitivement ou momentanément la prestation. De plus, cette clé de lavage procure un accès illimité à tous les services Eléphant Bleu, selon les choix du propriétaire du centre : lavage HP, portique automatique, nettoyage intérieur, boutique, gonfleur de pneumatiques. Un service également disponible depuis peu !