Allianz France réduit son réseau d'experts de 30%

Voilà, c'est fait ! Le nouveau réseau d'experts d'Allianz France est constitué. Il comprendra 126 cabinets d'experts à compter du 1er janvier 2015, contre 182 entre fin décembre 2012 et fin décembre 2014. Le nouveau réseau, composé de 112 anciens cabinets partenaires et 14 nouveaux venus, a été constitué après le lancement d'un appel d'offres qui s'est déroulé en deux étapes : l'acceptation de toutes les candidatures des cabinets d'experts en mars 2014, puis la sélection des plus efficients selon les critères de la compagnie d'assurance, en septembre 2014.

Ouvertures, outils, EAD...

"Nous avons vu notamment quels étaient ceux qui étaient ouverts le samedi, utilisaient des outils informatiques de qualité, pouvaient faire face à des événements climatiques d'importance et étaient à même de faire de l'expertise à distance ou EAD", explique Franck Le Vallois, le directeur indemnisation d'Allianz France. Il s'agit pour l'assureur à la fois d'améliorer la satisfaction client de ses assurés expertisés, de continuer à enregistrer une hausse de sa charge sinistre moindre que celle de l'ensemble du secteur et, enfin, de faire passer son taux d'EAD de 30% en 2014 à 35% en 2015 (25% en 2013). Et les nouveaux partenaires experts de l'assureur ne seront pas forcément perdants côté activité et rémunération.

Plus d'expertises

Chacun d'entre eux est appelé à effectuer de 1300 à 1400 expertises par an, contre une moyenne actuelle de 1000. "Ils couvriront 138 zones géographiques", précise Benoît Genoux, directeur indemnisation automobile d'Allianz France. Côté rémunération, l'honoraire de base des experts sera de 88€ TTC, contre 87 en 2014. "Ils bénéficieront en outre d'une rémunération variable qui pourra aller jusqu'à 12% des honoraires versés", ajoute Franck Le Vallois. Cette part variable sera notamment fonction de leurs niveaux d'EAD. Autant d'éléments qui doivent permettre à Allianz d'asseoir sa présence en France.

Le coût des sinistres à 22 millions d'euros

A la fin 2013, le groupe assurait 2674000 véhicules sur le territoire, soit une part de marché de 6,8%. "Sur cette période, nous avons déclaré 480000 sinistres et ces sinistres ont donné lieu à une expertise automobile à hauteur de 40%, indique le directeur indemnisation d'Allianz France. Notre coût des sinistres s'est élevé à 22 millions d'euros en 2013." A noter aussi que le contrat signé entre l'assureur et ses tout nouveaux partenaires experts porte sur une durée d'un an, contre deux avec l'ancien réseau.

15%

C'est la part que ne dépassera pas Allianz France dans l'activité de chacun de ses nouveaux partenaires experts en 2015.