Febi Bilstein fait confiance à IMA Technologies
L’équipementier allemand a choisi de confier sa hotline technique pièces de rechange poids lourds à Diag Assistance, une marque du spécialiste de la relation client, de l’assistance et de l’expertise à distance IMA Technologies.
Stéphane Kohler, responsable animation réseau et hotline de Febi Bilstein France.
La satisfaction client fait plus que jamais partie des priorités de l’équipementier allemand Febi Bilstein. Il a en tout cas décidé de franchir un palier en la matière : ce groupe présent dans 70 pays, livrant dans plus de 130 pays et proposant plus de 20 000 références de pièces détachées a confié sa hotline technique pièces de rechange PL à Diag Assistance. Un partenariat lancé en mars dernier. “Notre objectif sur le marché fran[...]
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