Concession de l'Année

année consécutive, le Journal de l'Automobile s'apprête à élire la Concession de l'Année. Cette élection, rappelons-le, est ouverte à tous nos lecteurs mais plus largement encore à toute la profession, puisque notre questionnaire de sélection était téléchargeable sur notre site Internet journalauto.com. Comme chaque année, nous avons sélectionné trois finalistes parmi l'ensemble des réponses que nous avons reçues : Volkswagen à Chartres (groupe Lamirault), Renault à Cherbourg (groupe Bodemer) et Mercedes à Paris 11e (groupe Kaddoura). Sur le papier, toutes trois affichaient des performances supérieures aux autres, en particulier en termes de rentabilité. Nous sommes allés à la rencontre de leur dirigeant, afin de comprendre et d'analyser les raisons qui font leur succès et de tenter de vous faire partager leur "recette", dans les pages qui suivent. Avant cela, nous voudrions remercier tous les concessionnaires qui ont pris le temps de répondre à notre questionnaire et saluer les performances de certains : la concession Opel de Colmar (groupe Bang), qui a redressé la barre en 2006 en multipliant son résultat par 5, pour atteindre 0,6 % d'un chiffre d'affaires en hausse de 11 % ; La concession Volkswagen de Tours (groupe Warsemann), dont le CA a progressé de 21 % pour flirter avec les 53 millions d'euros et dont la fidélité de sa clientèle à l'après-vente est supérieure de 5 points à la moyenne réseau ; Enfin, la concession Renault de Cholet (groupe Rouyer), qui s'octroie une part de marché de 27,3 % sur son territoire, une satisfaction client supérieur de 3 points à la moyenne réseau et une rentabilité de 0,8 % pour un CA de plus de 62 millions d'euros. Rendez-vous dans une quinzaine de jours pour connaître le nom de notre futur lauréat 2007...