Mercedes-Benz Financial Services parie sur MB Assurance

...nouvelle offre de Mercedes se veut un outil stratégique pour le groupe de Stuttgart. Lancée à la mi-mars, elle doit lui permettre à la fois de fidéliser sa clientèle, de protéger son activité de service après-vente et d'affronter la concurrence des assurances et des banques. "Notre ancien produit était en fin de vie et donc n'était pas très performant en termes de pénétration et de prix", reconnaît Ingo Bloeink, le responsable du pôle assurance chez Mercedes-Benz Financial Services. Ledit produit était en outre commercialisé depuis 2000, les besoins et niveaux d'exigences des consommateurs ayant pas mal évolué depuis. Résultat : la captive a décidé de se tourner vers un spécialiste de l'assurance en direct afin de concevoir une offre plus compétitive. "Nous avons opté pour Eurofil, une filiale du groupe Aviva qui possède beaucoup d'expériences avec d'autres constructeurs automobiles, précise Ingo Bloeink. Les offres élaborées seront proposées chez nos distributeurs, mais les ventes et contrats s'effectueront directement auprès d'Eurofil."

5 000 contrats

Les distributeurs n'en pourront pas moins tirer de nombreux bénéfices. Ils seront non seulement rémunérés sur les affaires apportées, mais ils pourront aussi accroître leur activité de service après-vente. Les contrats prévoient en effet que ce type d'intervention s'effectue chez des distributeurs estampillés Mercedes, une volonté plus que jamais revendiquée par le constructeur allemand car permettant de mieux fidéliser ses clients. Et les résultats sont là. Si cette offre a été lancée, il y a seulement quelques semaines, elle paraît déjà avoir reçu un accueil favorable de la part des vendeurs et des clients : MB Assurance est déjà proposée par la moitié des distributeurs Mercedes et elle affiche des taux de transformation oscillant dans une fourchette allant de 20 % à 25 %, soit 5 à 10 points de mieux par rapport à  l'ancien produit. "Nous visons les 2 000 contrats à la fin 2008 et plus de 5 000 à la fin 2009", conclut le responsable du pôle assurance de Mercedes-Benz Financial Services.

Photo : Ingo Bloeink, responsable du pôle assurance chez Mercedes-Benz Financial Services.