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GPMA 2022 : les marques généralistes dans le viseur des intentionnistes
Publié le 16 septembre 2022
Abonnés Le Grand Prix des Marques Automobiles montre un nouveau visage cette année avec un focus particulier sur les intentions d’achat plutôt que sur les clients. Un regard différent qui bouleverse totalement les résultats. Renault, Peugeot et Toyota montent sur le podium général. Tesla, Dacia et Mercedes sont également récompensées.
GPMA 2022 : les marques généralistes dans le viseur des intentionnistes
Audi, Mercedes, BMW, Volkswagen, Toyota, Blablacar, vainqueurs des GPMA 2021
Publié le 24 septembre 2021
Abonnés Les Grands Prix des Marques Automobiles, organisés par Kantar et Le Journal de l'Automobile, ont récompensé Audi, Mercedes, BMW, Volkswagen et Toyota. Les clients de ces marques ont salué le produit, l'expérience digitale, le service au client et la stratégie d'électromobilité. Blablacar reçoit le prix de l'acteur de la mobilité.
Audi, Mercedes, BMW, Volkswagen, Toyota, Blablacar, vainqueurs des GPMA 2021
Rendez-vous le 23 septembre 2021 pour découvrir les Grands Prix des Marques Automobiles
Publié le 3 septembre 2021
Abonnés Le Journal de l'Automobile et Kantar vous donnent rendez-vous le 23 septembre 2021, au Pavillon Vendôme, afin de découvrir les lauréats de l'édition 2021 des GPMA.
Rendez-vous le 23 septembre 2021 pour découvrir les Grands Prix des Marques Automobiles
Le palmarès du GPMA 2017 Kantar TNS JA en un clic
Publié le 27 septembre 2017
La cérémonie du Grand Prix des Marques Automobiles s'est tenue hier à Paris et sept constructeurs y ont été distingués.
Grand Prix des Marques Automobiles 2016 : et les gagnants sont...
Publié le 22 septembre 2016
Evénement mesurant l’attachement des clients VN à leur marque, la dernière édition du GPMA voit BMW triompher. Le constructeur allemand s'octroie ainsi quatre des huit prix mis en jeu. Le palmarès en détails.
GPMA 2015 : retour sur la cérémonie en images
Publié le 19 octobre 2015
La cérémonie de remise des trophées du Grand Prix des Marques Automobiles 2015 s’est tenue au pavillon Gabriel devant plus de 250 invités. Douze prix ont été décernés à cette occasion.
GPMA 2015 : retour sur la cérémonie en images
“Le client vient en concession pour se rassurer sur le choix qu’il a déjà fait avant de venir et il ne demande qu’à être définitivement convaincu”
Publié le 23 septembre 2015
L’édition 2015 du Grand Prix des Marques Automobiles, qui mesure et analyse l’attachement des clients VN à leur marque, a rendu son verdict. Cette année, Audi succède à BMW sur la première marche du podium, à l’issue d’un mano a mano haletant entre les deux marques, tandis que Volvo et DS font bouger les lignes. Le volet consacré à la création d’expérience de marque par les points de contact consacre Mercedes-Benz et DS. Décodage avec Marie-Agathe Nicoli, directrice du département Automotive de TNS Sofres.
“Le client vient en concession pour se rassurer sur le choix qu’il a déjà fait avant de venir et il ne demande qu’à être définitivement convaincu”
“Le maître-mot : simplifier la vie des clients”
Publié le 23 septembre 2015
Comblé de voir Audi remonter sur la première marche du podium, Marc Meurer, récemment promu à la tête de la marque sur le marché français, nous accorde un entretien exclusif pour l’une de ses premières prises de parole. L’occasion d’évoquer le réseau, le sujet protéiforme de la relation clients ou encore les perspectives de croissance du Premium en France.
“Le maître-mot : simplifier la vie des clients”
“Travailler sur le contact avec la marque et l’interactivité servicielle”
Publié le 23 septembre 2015
Exceptionnellement absente du podium du classement général des GPMA, la marque Mercedes-Benz est cependant récompensée avec le prix du “Meilleur site Internet Constructeur”. Une distinction très convoitée en pleine ère numérique. Explications avec Béatrice Tanguy et Stéphane Boutier.
“Travailler sur le contact avec la marque et l’interactivité servicielle”
“Nous lancerons de nouveaux contrats d’entretien en 2016”
Publié le 23 septembre 2015
Kia continue sa progression en France et figure cette année dans le top 10 de trois dimensions de l’étude GPMA, remportant même celle des “Coûts d’utilisation”. Philippe Lamborot s’en réjouit, mais voit déjà plus loin.
“Nous lancerons de nouveaux contrats d’entretien en 2016”
Le marché du SUV décrypté
Publié le 23 septembre 2015
Premier comparateur français d’offres automobiles pour les véhicules neufs et d’occasion, Kidioui.fr passe au crible tous les mois les requêtes et les attentes des internautes en matière d’achat de voiture. Gros plan sur les SUV, sur la période janvier-août 2015, bonus écologique inclus.
Le marché du SUV décrypté
Grand Prix des Marques Automobiles 2015 : et les gagnants sont...
Publié le 17 septembre 2015
Evénement mesurant l’attachement des clients VN à leur marque, la dernière édition du GPMA voit Audi succéder à BMW dans la plus prestigieuse catégorie alors que Volvo et DS se distinguent. Le palmarès en détails.
Revivez la cérémonie du GPMA 2014
Publié le 7 octobre 2014
Les traditions ayant du bon, la cérémonie de remise des prix du Grand Prix des Marques Automobiles s’est tenue dans la bibliothèque de l’Automobile Club de France. Retour en mots et en images sur l’événement.
“La frontière entre physique et numérique disparaît”
Publié le 7 octobre 2014
Comblé par ce Grand Prix de la création de l’expérience clients, Guillaume Couzy y voit le fruit d’un travail initié il y a quelques années et se projette déjà sur les futures améliorations du parcours client, notamment via l’optimisation des supports numériques.
“La frontière entre physique et numérique disparaît”
“La transparence comme clé de voûte de la relation clients”
Publié le 7 octobre 2014
Forcément satisfait par les récompenses obtenues par Citroën, Julien Montarnal revient en notre compagnie sur la stratégie de relation clientèle de la marque, notamment l’exploitation croissante du numérique. Il évoque aussi le lancement du programme Citroën et vous.
“La transparence comme clé de voûte de la relation clients”
La cérémonie des GPMA 2014 en instantanés
Publié le 7 octobre 2014
La cérémonie de remise des prix du Grand Prix des Marques Automobiles s’est tenue dans l’écrin prestigieux de l’ACF. Découvrez les temps forts et les hommes (et femmes !) forts de cette soirée avec un spicilège de photos choisies.
"Tout faire pour rentrer dans la shopping-list des clients"
Publié le 24 septembre 2014
Indétrônable du podium, Honda confirme encore cette année son statut de valeur sûre, glanant au passage la dimension très convoitée de l’après-vente. Christophe Decultot et Fabrice Estève nous expliquent ces bonnes performances.
"Tout faire pour rentrer dans la shopping-list des clients"
"C’est le fruit d’un travail de fond"
Publié le 24 septembre 2014
Si Volkswagen était toujours dans le peloton de tête des généralistes lors des précédentes éditions du GPMA, la marque frappe cette fois un grand coup en progressant de sept places pour se hisser sur le podium. Explications avec Arnaud Barral.
"C’est le fruit d’un travail de fond"
"Des investissements significatifs sur le numérique"
Publié le 24 septembre 2014
Régulièrement dans le peloton de tête des généralistes, la marque Skoda confirme la pertinence de son positionnement avec une 6e place au général et le prix des "Coûts d’utilisation". Volontiers pragmatique, Luc Chausson revient sur la stratégie de la marque en matière de relation clients.
"Des investissements significatifs sur le numérique"
GPMA 2014 : paroles d’experts
Publié le 24 septembre 2014
L’édition 2014 du Grand Prix des Marques Automobiles, qui mesure et analyse l’attachement des clients VN à leur marque, a rendu son verdict. Cette année, BMW confirme sa 1re place au classement en devançant Audi et Honda, tandis que Volkswagen fait irruption sur le podium, 3e ex aequo, pour la première fois. L’étude s’enrichit aussi d’un volet consacré à la création d’expérience de marque et les généralistes français font parler leur volume, Peugeot, Citroën en Renault réalisant un joli tir groupé. Analyse avec Marie-Agathe Nicoli (responsable du département Automotive de TNS Sofres) et Guillaume Ginet (directeur de recherche chez TNS Automotive).
"Si on veut être sûr du futur, il faut le construire soi-même"
Publié le 24 septembre 2014
Comptant parmi les références de l’étude depuis sa création, BMW remporte pour la deuxième année consécutive le GPMA. Une distinction que Serge Naudin accueille avec plaisir tout en se projetant d’ores et déjà vers le futur, notamment le déploiement du programme Future Retail. Explications.
"Si on veut être sûr du futur, il faut le construire soi-même"
"Il faut savoir toucher les gens au-delà du seul produit et du seul écosystème automobile"
Publié le 24 septembre 2014
Indétrônable du podium depuis la création de l’étude et souvent lauréate, en 2012 notamment, la marque Audi se retrouve encore sans surprise sur la deuxième marche du podium. Satisfait, Benoit Tiers voit déjà plus loin et revient sur les initiatives récentes ou à venir de la marque dans le champ de la relation client.
"Il faut savoir toucher les gens au-delà du seul produit et du seul écosystème automobile"
Le Grand Prix des Marques en images
Publié le 8 octobre 2013
Comme de coutume, la cérémonie de remise des trophées du Grand Prix des Marques Automobiles s’est tenue dans la prestigieuse bibliothèque de l’Automobile Club de France. Quatorze prix ont ainsi été décernés devant une assemblée de près de trois cents invités.
Le Grand Prix des Marques en images
Les principaux enseignements du palmarès 2013
Publié le 24 septembre 2013
L’édition 2013 du Grand Prix des Marques Automobiles, qui mesure et analyse l’attachement des clients VN à leur marque, a rendu son verdict. Cette année, BMW décroche pour la première fois la 1re place du classement en devançant d’autres habitués du podium, à savoir Audi et Honda.
“La concession 2.0 se dessine très concrètement”
Publié le 24 septembre 2013
Comblé de voir BMW monter pour la première fois sur la plus haute marche du podium, Serge Naudin nous détaille les clés d’un succès méticuleusement construit. Il évoque aussi les évolutions à venir sous l’influence de l’expansion du digital.
“La concession 2.0 se dessine très concrètement”
“L’avenir de la Relation Clients s’écrira en numérique”
Publié le 24 septembre 2013
Rappelant qu’aucune – bonne – situation n’est acquise, Benoit Tiers répète à l’envi que la satisfaction du client est un enjeu permanent et détaille l’approche de la marque dans ce domaine.
“L’avenir de la Relation Clients s’écrira en numérique”
“Depuis un an et demi, nous sommes entrés dans une phase de professionnalisation”
Publié le 24 septembre 2013
Alain Lehmann, directeur de la marque Dacia France et du développement réseau de Renault France.
“Nous avons des standards de formation élevés”
Publié le 24 septembre 2013
Christophe Decultot, directeur général chez Honda Motor Europe (South).
“L’hybride se positionne comme une nouvelle expérience”
Publié le 24 septembre 2013
Satisfait par ces nouvelles distinctions, Pascal Ruch revient sur les chantiers CRM de la marque et insiste volontiers sur les bénéfices tirés de l’élargissement de l’offre hybride.
“L’hybride se positionne comme une nouvelle expérience”
Le palmarès des prix “pub”
Publié le 24 septembre 2013
Le palmarès des prix “pub”
Le Grand Prix des Marques Automobiles 2012
Publié le 9 octobre 2012
... en images
Le Grand Prix des Marques Automobiles 2012
Grand Prix des Marques 2012 : Le palmarès des prix “Pub”
Publié le 17 septembre 2012
L’étude B.A.I.T. de TNS Sofres distingue les campagnes télévisuelles sur la base de quatre indices névralgiques : reconnaissance, lien à la marque, agrément et “call to action”. Dacia, Fiat et Volkswagen constituent le podium 2012. Les explications du spécialiste Nicolas Le Breton.
Le palmarès en 7 dimensions
Publié le 20 décembre 2011
L’édition 2011 du Grand Prix des Marques Automobiles, qui mesure et analyse l’attachement des clients à leur marque, a rendu son verdict. Honda crée une relative surprise en s’adjugeant la première place. Derrière, du classique, avec la triade du Premium allemand, Audi, Mercedes et BMW.
Le podium des prix “publicité”
Publié le 20 décembre 2011
Résultats de l’étude B.A.I.T. de TNS Sofres, ces prix distinguant des campagnes télévisuelles s’appuient sur quatre indices clés : la reconnaissance, le lien à la marque, l’agrément et le “call to action”. Décryptage avec les spécialistes Anne-Hélène Fradet et Nicolas Le Breton.
Le Grand Prix des Marques en images
Publié le 20 décembre 2011
Toutes les images en un clic.
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